Si je vois un problème ou quelque chose de déplacé, cela me rend fou - je dois faire quelque chose. Je dois essayer de le réparer ou trouver les personnes qui le peuvent. Espérons que nous avons tous appris que la première règle de dénonciation ou de plainte est que vous devez proposer une solution. Personne ne veut vous entendre râler sans rien de constructif à dire qui pourrait provoquer un changement positif. Heureusement, la plupart des gens que je connais semblent suivre cette sagesse. Malheureusement, j'aimerais que plus de gens agissent également sur leurs sentiments positifs.
De toute évidence, vous devriez vous faire un devoir de remercier les gens, de louer un excellent service lorsque vous l'obtenez et de donner des références et des mentions lorsque vous le pouvez. La nouvelle économie est une économie sociale. Le bouche à oreille, les conversations sur Twitter et la connexion constante permettent aux entreprises d'attirer de nouveaux clients. Cela est particulièrement vrai si vous êtes dans un aspect du marché de la consommation (plutôt qu'en B2B).
Les mots gentils peuvent être puissants. Une bonne relation avec vos clients et collègues dépend d'expressions sincères de gratitude et de compromis. Mais si vous voulez vraiment des liens solides avec les gens de votre monde… essayez de diffuser votre gratitude ou de leur donner un peu de votre temps et de votre sagesse. Aidez-les à réaliser un projet, rédigez une recommandation LinkedIn, enregistrez un témoignage pour eux. Tout le monde aime se sentir apprécié. Si vous croyez en ce que fait quelqu'un ou une organisation, ne vous contentez pas de le dire… montrez-le.
