Après plus de 20 ans dans notre industrie, j'ai vu beaucoup de changements. Ce qui est drôle, c'est la façon dont les progrès technologiques se reflètent sur le marché du travail et la trajectoire des carrières informatiques. J'ai entendu certains craindre que, à mesure que les technologies deviennent banalisées, les carrières des professionnels de l'informatique le seront également. Les gens craignent que la marche du Cloud fasse aux professionnels de l'informatique ce que Future Shop a fait aux magasins d'électronique; les rendre tous obsolètes. Je ne suis pas du tout d’accord. Je crois que les professionnels de l'informatique ont plus que jamais la possibilité d'apporter une réelle valeur commerciale et de s'imposer comme des actifs stratégiques.
Lorsque vous pensez à l'évolution de notre industrie, les changements majeurs ont été le passage des mainframes aux PC, de l'ère du serveur client aux bureaux virtuels, et maintenant nous voyons les nouveaux systèmes de cloud public et privé. Du côté des personnes, nous constatons la consumérisation de l'informatique et une main-d'œuvre de plus en plus mobile qui emploie des appareils hétérogènes et exige une connectivité sans fil constante. Adaptez-vous ou mourez.
Les entreprises sont de plus en plus intelligentes chaque jour et de plus en plus exigeantes en matière d'information et d'innovation. Au fil des jours, ils ont de moins en moins besoin d'aide pour leur environnement informatique personnel. Cela signifie que le rôle «ANCIEN» de l'informatique d'entreprise (ou gal) est en train de changer. Et si elle ne suit pas, elle suivra le chemin de l'oiseau Dodo. Soyez clair, je ne dis pas que son travail disparaîtra… Les organisations auront toujours besoin de techniciens intelligents. Ce qui doit changer, ce sont les connaissances et l'orientation stratégique du professionnel de l'informatique. Si les gens ne changent pas, ils deviendront inutiles. Le besoin de personnes intelligentes ne disparaîtra jamais.
Alors que les grands fournisseurs de cloud deviennent de plus en plus implantés dans notre secteur, je soupçonne que les petites entreprises et les PME ne recruteront plus de personnel informatique pour l'infrastructure backend - elles l'externaliseront. Les fournisseurs de cloud eux-mêmes seront ceux qui doteront les techniciens de première ligne. Les professionnels de l'informatique d'entreprise d'aujourd'hui sont confrontés au choix de s'adapter ou de bouger. S'ils choisissent de rester, ils doivent commencer à travailler en étroite collaboration avec des unités d'affaires particulières, à effectuer des analyses, à gérer des données… en étant stratégique et en ajoutant de la valeur. Attendre que quelqu'un appelle le support technique ou attendre qu'un serveur manque de mémoire ne va pas le couper.
Pour les jeunes qui commencent leur carrière, ils doivent se spécialiser dans quelque chose et reconnaître les nouvelles réalités de notre industrie. Nous, les personnes âgées, devons également reconnaître les réalités de la nouvelle main-d’œuvre. Ils veulent de la variété, des changements de décor réguliers et ont besoin de se sentir intégrés à quelque chose de plus grand qu'eux. Je dirais que ces 2 réalités s'alignent plutôt bien. Une carrière informatique significative nécessite une personne prête à penser au-delà des tâches réactives pour atteindre les objectifs organisationnels plus larges, et heureusement… les choses changent constamment dans notre industrie!
ITW a travaillé dur ces dernières années pour traduire ces connaissances en cheminements de carrière solides et en programmes de mentorat pour nos équipes techniques. Ils commencent en tant que généralistes sur notre Service Desk - apprenant à connaître nos clients et à découvrir nos architectures de référence. À partir de là, ils travaillent avec leurs mentors et chefs d'équipe pour tracer un cheminement de carrière dans l'une de nos quatre équipes de conseil spécialisées. Une façon de penser à leur évolution est la suivante: la priorité du Service Desk est la technologie du client. La priorité du consultant est l'entreprise du client.
Si vous souhaitez développer votre propre carrière, vous devez vous adapter. Si vous cherchez à agrandir votre équipe, vous devez travailler dans les contraintes des nouvelles réalités. De bas en haut, il s'agit de compétences spécialisées. De haut en bas, il s'agit d'extraire une véritable valeur commerciale de la technologie.
