Quelle est votre stratégie?

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La période des fêtes est souvent un moment de réflexion et de stratégie pour l'année à venir. Je m'inquiète pour 2 choses. Premièrement, les gens qui attendent les vacances pour commencer à réfléchir à leurs objectifs pour l'année à venir sont déjà trop tard. Deuxièmement, les gens qui changent leurs objectifs et leurs stratégies chaque année n'iront jamais nulle part. Nous voyons cela trop souvent dans l'informatique… Dernièrement, Chicken Little ne manque pas d'angoisse à propos du Cloud et de la façon dont cela change notre industrie. Qu'est-ce qu'on fait? Où allons-nous? Que vendons-nous?

Trop souvent, nous voyons nos pairs être ensorcelés par la pression et la présence de grands fournisseurs OEM et ils réclament de rester à jour en forçant leurs propres clients à adopter la nouvelle technologie brillante (Cloud this, Cloud that). La moitié du temps, ils doivent faire marche arrière, déchirer et remplacer. Leurs clients absorbent tous les risques et nos pairs détruisent leur propre crédibilité auprès des clients. Des trucs effrayants. Mais leur anxiété est tout à fait compréhensible. C'est un fait de la psychologie humaine que lorsque nous sommes confrontés à l'incertitude et au risque, nous regardons ce que font les autres et suivons l'exemple. Nous nous tournons vers les forts et les puissants pour nous guider. Cela prend tout son sens quand vous y réfléchissez dans une perspective évolutionnaire naturelle. Cependant, le fait ironique dans les affaires est que ce comportement réactif est souvent synonyme de perte. Vous ne pouvez pas vous distinguer dans un marché où tout le monde est pareil; vous finissez par rivaliser sur les prix et vous frayez un chemin vers le bas. Ce n'est pas un modèle durable pour aucune entreprise. En période d'incertitude, Jay et moi nous sommes toujours accrochés au vieil adage: «voyez ce que font les autres et faites le contraire».

Vérifiez l'image ci-dessus. J'ai récemment commencé à lire le nouveau livre de Gary Hamel Ce qui compte maintenant; il a été cité lors d'un événement Gartner auquel j'ai assisté avec Jay il y a quelques semaines et sa perspicacité m'accompagne depuis. Nous ne pouvons pas construire l'entreprise de demain sur les échafaudages d'hier. L'impact des progrès sociaux, économiques et technologiques se fait sentir plus profondément et plus rapidement que jamais. Ces choses changent notre façon de faire des affaires. S'adapter au changement ne consiste pas à faire des choses différentes, mais à ÊTRE différent. Vous ne pouvez pas simplement changer les choses que vous faites, vous devez changer votre façon de penser et la façon dont vous vous organisez vous-même et votre équipe.

Dans mon rôle chez ITW, c'est mon objectif principal - veiller à ce qu'ITW soit positionné pour l'avenir. Et Jason s'assure que c'est possible. La danse délicate a toujours équilibré l'innovation tout en assurant la stabilité de nos clients afin de ne pas nuire à leur confiance. Nos clients évoluent chacun à des rythmes différents. Les relations ou les entreprises réelles peuvent être tuées si nous changeons brusquement de cap. Alors on ne fait pas ça. Nous gardons les expériences internes à nos skunk-works. Nous luttons férocement contre les pressions externes de l'industrie pour nous assurer que nos clients ne ressentent pas les vagues.

Alors que l'industrie a adopté le Cloud au cours des 5 dernières années, la plupart de ses pairs paniquaient (Chicken Little), poussant leurs clients vers une technologie non approuvée et des nuages ​​sans visage. Ils réduisaient leur empreinte physique. Lorsque l'économie s'est effondrée et que tout le monde a commencé à faire des affaires et à fermer les écoutilles, ITW a fait nos plus gros investissements. Nous avons étendu notre pratique de centre de données à 4 installations, nous avons embauché Wepz partout au Canada, nous avons obtenu notre accréditation SSAE 16, nous avons développé notre Grade d'armes marque, et nous avons formalisé nos programmes de mentorat et mis en place une équipe de haute direction.

Donc, dans un sens, nous pensons à 2013 depuis des années. Et nous l'ignorons également depuis des années. Nous n'établissons pas de stratégie autour du calendrier… Nous élaborons une stratégie autour de nos valeurs et de nos grands objectifs audacieux. Les calendriers concernent les horaires et les plans d'action. Il y a une grande différence.

Donc, en réfléchissant sur les vacances, je reste confiant et effrayé chaque jour. C'est cette peur qui me soulève le matin - inspiré de mettre les deux mains sur le volant et de continuer à pousser quelle que soit la vitesse à laquelle il va, nous devons tous contribuer. Et si mon travail consiste à regarder aussi loin que je peux - rechercher de nouvelles idées et stratégies - je le ferai de mon mieux chaque jour. Et comme le dit Jay, le jour où nous ne ressentons pas cette inspiration… c'est le jour où nous devons remettre les clés à quelqu'un qui la ressent. Mais, en ce moment, je serre ces clés comme l'enfer… alimenté par la fierté et la passion de notre équipe.

Avec une larme nostalgique dans mes yeux, et des papillons dans mon intestin - apporter 2013!

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