La génération Y, hyper connectée, notamment transparente, et férue de technologie a eu un impact significatif sur la société en façonnant l'ère des médias sociaux, en redéfinissant l'activisme social et en rendant cool de vivre avec vos parents jusqu'à la trentaine écrasant la dette de prêt étudiant). Bien qu'il n'y ait pas de période de temps concrète pour les milléniaux, le délai accepté tombe pour ceux nés entre 1982 et 2004. Les Millennials, avec leurs personnalités passionnées et leur mentalité «actuelle», ont créé une demande de changements techniques majeurs sous la forme d'Uber, d'Airbnb, de Twitter, de Smartphones, de tablettes et bien sûr ... de la technologie au travail.
90% des milléniaux préfèrent choisir quand et où ils travaillent plutôt que d'être placés dans une position 9-5.
Au cours des dernières années, les membres de la génération Y du marché du travail ont ému les générations précédentes avec leur approche «technologie d'abord» (et souvent «moi d'abord»). La génération X et les baby-boomers sont parfois caractérisés par une mentalité de «poinçon d'horloge» qui peut entrer en conflit avec l'approche flexible de la millénaire en matière d'équilibre travail-vie personnelle. Aujourd’hui, de nombreux traits du millénaire ont façonné la productivité mesurée est analysée et comment les entreprises informatiques conçoivent leurs systèmes informatiques et leur approche de la technologie en milieu de travail en général.
Tech-savvy
C'est le trait millénaire le plus évident qui a défini toute la génération. En tant que première génération à devenir connectée au monde, la génération Y a besoin de la technologie de pointe à la portée de la main, ce qui fait pression sur les organisations pour qu'elles livrent à leurs employés les nouveaux smartphones, tablettes et ordinateurs portables.
53% des millennials ont dit qu'ils préféraient se débarrasser de leur sens de l'odorat que leurs appareils numériques.
Cela peut aussi être un atout pour les équipes informatiques, car les milléniaux sont généralement plus disposés à s'adapter aux nouvelles technologies et applications que les baby boomers, permettant aux équipes informatiques de changer de système en fonction de la convivialité, de la facilité de gestion et du prix sans se soucier des employés obstinés. qui résiste aux changements techniques. En outre, comme les membres de la génération Y naviguent généralement sur Internet sur leur téléphone intelligent, les sites Web et les sites d'embauche qui ne sont pas optimisés pour les appareils mobiles seront probablement ignorés.
87% des milléniaux utilisent leurs appareils intelligents comme principal moyen de se connecter à Internet.
Désir de collaborer
Les milléniaux sont axés sur l'équipe. Ils aiment non seulement travailler avec leurs coéquipiers, mais aussi nouer des amitiés avec leurs collègues. Il s'agit d'un changement croissant pour les entreprises qui créent des bureaux à aire ouverte et construisent espaces de collaboration.
60% des réunions en cours dans les entreprises sont virtuelles.
À la fin des années 80 et 90, les enfants ont grandi dans un système d'éducation qui favorisait les projets de groupe et le travail par les pairs, et cette approche axée sur l'équipe s'est étendue à leur esprit d'adulte.
Sur le plan technique, les équipes informatiques ont dû s'adapter à ce besoin en utilisant des applications de messagerie instantanée modernes qui facilitent le partage de fichiers et les discussions de groupe. Des programmes tels que Skype for Business et Cisco Jabber séduisent les millénaires car ils leur permettent de se connecter et de collaborer avec d'autres employés plus rapidement et plus efficacement. Les milléniaux préfèrent également fortement la technologie en milieu de travail basée sur le nuage, car ils ont besoin de se connecter et de collaborer instantanément avec leurs pairs.
Impatient
C'est peut-être l'habitude millénaire la plus notable pour les générations plus âgées. Millennials need agir maintenant. Ce point est noté dans la récente augmentation des services à la demande comme Amazon Prime, Uber et Netflix qui fournissent aux consommateurs ce qu'ils veulent instantanément avec seulement quelques clics d'un bouton. Cette qualité a également été observée dans le déclin des restaurants occasionnels tels que Applebee's, Ruby Tuesday et Kelsey's au Canada où les jeunes préfèrent les restaurants «rapides et décontractés» tels que Panera Bread et d'autres établissements «bon marché, mais rapides». Au bureau, cependant, les employés impatients peuvent souvent entraîner des risques pour la sécurité.
De nombreuses fuites de données sont causées par des employés qui ne pouvaient tout simplement pas attendre que le service informatique résolve leur problème. De nombreux employés préfèrent souvent des méthodes simples de partage de fichiers telles que Dropbox ou Google Drive, même si leurs équipes informatiques se disent interdites. Bien que ce ne soit pas une notion néfaste, cette forme de shadow IT peut être un gros problème pour les services informatiques. En réponse, les équipes informatiques ont déployé des solutions de partage de fichiers au niveau de l'industrie, telles que les comptes Dropbox d'entreprise, Citrix ShareFile et Microsoft SharePoint, qui sont familières et faciles à utiliser. Un autre changement majeur pour les équipes informatiques est que les milléniaux ne se soucient tout simplement pas de briser la politique s'ils estiment que cela les aide à faire leur travail et ne supportent tout simplement pas une technologie de travail inefficace et mal conçue. Pensez-y, si votre équipe informatique crée une solution de partage de fichiers qui nécessite une connexion distincte et 6 à 10 clics à utiliser lorsque Google Drive n'est qu'à 2 clics, laquelle pensez-vous qu'elle utilisera? À leur tour, les équipes informatiques doivent créer des solutions très conviviales et familières, sinon les employés jeunes et affamés trouveront un moyen de les contourner.
Connectée
La génération du millénaire est la génération des médias sociaux. En fait, 87% des millennials ont un compte Facebook et 41% mettent à jour leurs informations au moins une fois par jour. Bien qu'il ne s'agisse pas spécifiquement d'un problème informatique, les millennials jugent une entreprise par leur présence sur les médias sociaux et n'interagissent souvent pas avec une entreprise dont le compte LinkedIn est mal entretenu et les critiques Google 3. Cependant, les services informatiques doivent comprendre que le fait de rester en contact avec les autres constitue une part importante de la vie quotidienne des jeunes générations et peut-être vouloir réfléchir à deux fois avant de bloquer Facebook et YouTube depuis leurs réseaux d'entreprise.
Multi-tâches
Les milléniaux ne sont pas un poney unique. Ils n'ont aucun problème à envoyer des SMS à un ami tout en terminant un projet ou en s'attaquant à deux tâches de travail à la fois. Bien que la génération X et les baby-boomers puissent trouver cela impoli ou peu pratique, il s'agit simplement d'un produit de la génération Y qui grandit dans un monde technologique et qui a les moyens de se concentrer sur de nombreuses tâches à la fois. Les équipes informatiques peuvent y contribuer en promouvant une technologie de poste de travail mobile qui permet aux employés d'effectuer des tâches lors de leurs déplacements en proposant des iPad et des tablettes Microsoft Surface configurés par l'entreprise tout en s'assurant que les postes de travail sont configurés pour encourager le multitâche. La plupart des entreprises utilisent aujourd'hui un poste de travail à deux écrans, mais qu'en est-il de trois?
Ouvert au changement
Tout comme la maîtrise de la technologie est un facteur déterminant pour la génération Y, l'entêtement et la résistance au changement sont des traits communs associés aux baby-boomers. Les baby-boomers sont connus pour être figés dans leurs habitudes et résistants aux nouvelles technologies, aux nouveaux processus et au changement global. Heureusement pour votre équipe informatique, la génération Y est exactement le contraire. Les milléniaux comprennent la nécessité de changer les modèles commerciaux et les nouvelles technologies, et n'ont aucun problème à adapter leurs méthodes de travail si la situation se présente. Cela permet aux équipes informatiques de créer de nouveaux systèmes et processus sans se soucier de la résistance des personnes au changement, ce qui est un énorme avantage pour les entreprises d'aujourd'hui.
Au cours des deux prochaines années, la génération du millénaire représentera la majorité de la main-d'œuvre, et les équipes informatiques qui réussissent devront continuer à adapter la technologie en milieu de travail à leurs styles de travail modernes. Dans l'ensemble, la génération Y a entraîné des changements positifs dans le bureau et le temps nous dira quels progrès supplémentaires seront réalisés au nom des jeunes générations qui dominent l'espace commercial.
