En tant que professionnel de l'informatique, il arrive un moment où vous avez atteint vos limites, épuisé votre référentiel actuel de connaissances et simplement dit: «Nous avons un problème.» Bon pour vous! Après tout, l'acceptation est la première étape. Lorsque vous réalisez qu'un problème existe, il existe généralement trois options pour remédier à vos problèmes:
- Embaucher un nouvel employé
- Acheter un logiciel (c.-à-d. Solution de sauvegarde, outil de surveillance de la sécurité, etc.)
- Partenariat avec une société de services gérés
Embaucher un employé n'est pas une mauvaise idée, mais cela peut être coûteux. De plus, votre nouvel employé sera probablement un expert dans un seul domaine clé (c.-à-d. Technologies de serveur Microsoft, réseautage, etc.), ce qui signifie que vos fonds seront concentrés sur un seul secteur de votre écosystème informatique. Consultez cet article qui couvre les avantages et les inconvénients entre Augmentation du personnel par rapport aux services gérés pour plus d'informations. Le logiciel peut fonctionner, selon votre problème. Cela aide généralement pour les sauvegardes (comme Veeam ou eVault), cependant, vous devrez toujours gérer et maintenir vous-même, ce qui signifie en fin de compte plus de temps et de responsabilité.
Si vous êtes à l'affût de l'utilisation d'un fournisseur de services gérés ou d'une solution hébergée, voici quelques points à prendre en compte.
Efficacité et fiabilité. Dans une étude récente, 56% des entreprises ont déclaré que l'efficacité et la fiabilité accrues étaient des facteurs clés pour passer à un fournisseur de services gérés (MSP). Des systèmes efficaces et fiables sont deux des principales exigences des professionnels de l'informatique, c'est donc une très bonne raison de commencer à envisager un fournisseur de services gérés. Les fournisseurs de services gérés emploient un centre d'opérations réseau (NOC) qui surveillera vos systèmes 24 heures sur XNUMX avec une combinaison de procédures manuelles et automatisées. Avec un NOC en place, les problèmes système sont souvent détectés et résolus avant même que votre personnel informatique sache qu'ils se sont produits. En outre, la sécurité accrue fournie par une organisation de services gérés aidera à repousser les pirates et les virus, ce qui augmentera à terme la fiabilité globale de vos systèmes.
Flexibilité et évolutivité. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et évolue, vos systèmes doivent également pouvoir se développer. Avec un fournisseur géré, vous avez la possibilité d'augmenter et de réduire selon vos besoins, ce qui peut également être une économie importante. Les fournisseurs de services gérés peuvent également vous aider en résolvant un problème immédiat, puis en vous aidant à améliorer votre stratégie informatique globale. Cela ne peut pas vraiment être dit sur le logiciel ou les nouvelles options d'employés mentionnés ci-dessus. Parallèlement à cela, la flexibilité est un autre avantage des MSP. Par exemple, un MSP peut prendre en charge une variété de vos services informatiques, y compris la gestion de vos serveurs, des sauvegardes de données et des services cloud (entre autres), vous offrant ainsi une flexibilité dans la fourniture de services. L'embauche d'un nouvel employé dans un tel cas exigerait une nouvelle personne pour chaque technologie. En outre, ils peuvent prendre plus ou moins de votre support informatique en fonction des changements dans votre entreprise. Un exemple de ceci est que si vous êtes acquis par une nouvelle société, vous pourriez avoir besoin d'un MSP pour prendre moins que vos besoins initiaux parce que votre nouvelle société mère a une division informatique. Les MSP sont flexibles pour renoncer à certaines de ces tâches, alors qu'un employé pourrait devoir être licencié.
Expertise et expérience. L'expérience et le personnel supplémentaires sont une des principales raisons pour lesquelles vous devriez considérer les services gérés plutôt que l'embauche d'un nouvel employé. Avec un partenaire de services gérés, vous ajoutez essentiellement plus de 100 experts informatiques à votre équipe. Cela vous donne accès à des experts informatiques dans de nombreux domaines techniques différents, ainsi qu'à toute une équipe d'analystes du service d'assistance qui surveilleront vos systèmes et géreront les tâches informatiques quotidiennes pour que vous n'ayez pas à le faire. De plus, étant donné que MSP embauche des personnes spécialisées dans leur domaine, vous bénéficiez du soutien de professionnels de l'informatique avec des années d'expérience qui travaillent au sein de votre équipe.
Dans l'ensemble, les services gérés peuvent soutenir votre entreprise de différentes façons, mais il est important de se concentrer sur votre Besoins et trouver un fournisseur capable de les satisfaire correctement. Maintenant que vous savez ce qu'un fournisseur de services gérés peut faire pour vos besoins informatiques quotidiens, voici un article pour vous aider à déterminer si vous êtes prêt à accepter un MSP au sein de votre équipe d'assistance:
Votre entreprise est-elle prête pour les services gérés?
Vous songez à faire le saut dans les services gérés? Découvrez cette infographie rapide sur le Tests 6 pour choisir le bon fournisseur?
