Explication des différents types de services informatiques gérés

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La technologie en milieu de travail évolue rapidement et se complexifie d'année en année. Alors que la majeure partie de l'informatique liée au travail se déroulait autrefois dans les murs des bureaux et à l'intérieur d'un périmètre sécurisé, la main-d'œuvre répartie d'aujourd'hui mène ses activités à domicile, dans les cafés, en voiture… littéralement n'importe où avec un accès Internet.

La prise en charge et la sécurisation de la myriade d'appareils et de points d'accès sur lesquels les employés comptent désormais pour rester productifs a créé beaucoup plus de travail pour les équipes informatiques qui sont souvent déjà trop dispersées.

Le climat économique actuel ajoute également une pression sur les TI. Les entreprises se concentrent sur la gestion des coûts et la rationalisation des processus afin de maximiser l'efficacité afin de pouvoir continuer à innover et rester pertinentes sur le marché.

De nombreuses organisations se tournent vers des services informatiques gérés pour aider à contrôler les coûts; augmenter le ROI; alléger la pression des équipes informatiques; et protégez les données, systèmes et applications sensibles contre les cybermenaces en constante évolution.

Que sont les services informatiques gérés?

En un mot, les services informatiques gérés consistent à sous-traiter certaines ou toutes les opérations et fonctions informatiques à un tiers. Les organisations se tournent vers les fournisseurs de services gérés (MSP) pour diverses raisons, mais le plus souvent, ils sont employés par des organisations sans équipe informatique interne ou celles qui souhaitent utiliser leurs professionnels informatiques internes pour se concentrer sur certaines initiatives plutôt que sur des responsabilités opérationnelles. pour gérer la technologie.

Les MSP fournissent une vaste gamme de services allant de l'essentiel - tels que le support technique et le maintien du fonctionnement des équipements et services informatiques - jusqu'à la fourniture de la gamme complète de capacités informatiques, y compris la cybersécurité, la connectivité Internet, le support des applications, les sauvegardes de données, et reprise après sinistre.

Quels sont les différents types de services informatiques gérés?

Toutes les organisations ne veulent pas ou n'ont pas besoin du même niveau d'implication du MSP, il est donc important que l'organisation et le MSP travaillent ensemble pour définir qui sera responsable de quoi.

La première étape pour identifier les besoins particuliers de votre organisation consiste à comprendre les nombreux types de services gérés disponibles. Voici un aperçu rapide de certains des services informatiques les plus fréquemment externalisés:

Support technique

Le support technique est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les entreprises embauchent un MSP. Il peut falloir jusqu'à huit personnes pour gérer un calendrier qui peut fournir un support de base et une gestion informatique 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX. Cette réalité est souvent la raison pour laquelle les chefs d'entreprise cherchent à s'associer à un fournisseur. Les services de support technique incluent généralement le support technique pour les utilisateurs, la surveillance et la gestion de base du système, ainsi que les correctifs et les mises à niveau logicielles pour les éléments informatiques de base.

Services cloud publics, privés et hybrides

Un MSP peut créer une feuille de route pour une infrastructure cloud optimisée pour les applications et les données de votre organisation. Une fois que vous avez défini l'environnement cloud approprié, votre MSP peut vous aider à migrer les données; établir des politiques de gestion des accès pour les applications et plates-formes basées sur le cloud telles qu'Azure et AWS; et prend en charge les fonctions informatiques intégrales, notamment la conformité, la sécurité du réseau et la sauvegarde / reprise après sinistre.

Gestion du réseau et de l'infrastructure

Une gestion efficace du réseau et de l'infrastructure est essentielle pour sécuriser les données de l'entreprise et maintenir des opérations commerciales efficaces. Le MSP sera responsable de tous les besoins d'administration du réseau, y compris la sécurité, les sauvegardes, le stockage, l'établissement des connexions, la surveillance et le dépannage des problèmes de connexion et la gestion de l'accès réseau à distance.

Sécurité

Lorsque vous confiez la gestion de la sécurité à un MSP, vous pouvez obtenir une protection permanente de pointe pour vos ordinateurs, votre réseau, vos appareils mobiles, vos applications, votre infrastructure et vos données sensibles. Les services de sécurité comprennent la protection antivirus, la détection des intrusions, la technologie anti-malware, ainsi que la surveillance et l'alerte XNUMXh / XNUMX.

Services d'impression

L'externalisation des services d'impression peut vous aider à rationaliser la gestion complexe de l'infrastructure de données et de fichiers et à réduire les coûts d'impression. Les services d'impression comprennent normalement la maintenance et la réparation des imprimantes, les mises à niveau, le support des périphériques et des audits réguliers pour identifier les économies de coûts.

Gestion Cloud et SaaS

Les services cloud gérés prennent en charge toutes vos applications et systèmes cloud, y compris l'informatique, l'accès réseau à distance, le stockage, la virtualisation, le partage de fichiers et la sécurité.

Certains MSP proposent des options de logiciel en tant que service (SaaS) telles qu'Office 365 et Salesforce. Vous n'avez pas besoin de passer par un MSP pour utiliser les plates-formes SaaS, mais si vous le faites, cela vous aidera à installer, configurer, dépanner et personnaliser pour garantir que les programmes répondent aux besoins commerciaux spécifiques de votre organisation.

Sauvegardes et protection des données

Alors que les cyberattaques deviennent plus fréquentes et plus dommageables - et que la pénalité pour ne pas protéger adéquatement les données des utilisateurs et des employés devient plus sévère - vous ne pouvez pas vous permettre de lésiner sur les services de sauvegarde et de protection des données. Votre MSP peut mettre en œuvre une stratégie de sauvegarde qui protège vos environnements sur site et cloud et automatise les sauvegardes afin que vos données soient entièrement récupérables en cas de sinistre.

Services de collaboration et de communication

Le travail à distance étant la nouvelle normalité… des systèmes de collaboration et de communication efficaces n'ont jamais été aussi essentiels. Les services de communication et de collaboration gérés fournissent des connexions fiables aux employés et aux clients et incluent des technologies telles que la messagerie, la VoIP, les visioconférences et le courrier électronique.

Votre MSP peut configurer et gérer des plates-formes telles que Microsoft Teams, Google Meet et Zoom pour garantir un haut niveau de sécurité et maintenir des politiques de contrôle d'accès strictes.

Intelligence d'affaires et analyse de données

L'intelligence d'affaires et l'analyse des données sont essentielles pour améliorer les performances de l'entreprise. Votre MSP peut prendre des données brutes sur les performances de vos systèmes informatiques et les transformer en informations et en informations pouvant être utilisées pour améliorer les opérations et les décisions de stratégie de vente et de marketing.

Quels sont les avantages d'un partenariat avec un MSP?

La liste des services discutée ci-dessus est loin d'être exhaustive, mais elle fournit un aperçu de haut niveau des services informatiques qui peuvent facilement être transférés de l'assiette de l'équipe informatique interne à un fournisseur de services tiers de confiance.

Si vous ne savez toujours pas si l'embauche d'un MSP est une décision commerciale intelligente, considérez les 10 principaux avantages d'un partenariat avec une autre entreprise pour vos services informatiques gérés:

  1. Libérez l'informatique travailler sur l'amélioration des affaires et l'innovation
  2. Gérez la complexité de votre environnement informatique
  3. Réduisez les risques avec un accès à une sécurité haut de gamme
  4. Créer une culture informatique proactive plutôt que réactive
  5. Vous faites des économies.
  6. Augmentez l'évolutivité
  7. Accédez à l'expertise technique
  8. Minimiser les temps d'arrêt
  9. Maintenir la conformité
  10. Accédez aux dernières technologies

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Comment IT Weapons peut-il vous aider?

Armes informatiques possède plus de deux décennies d'expérience primée pour aider les organisations à atteindre leurs objectifs en matière d'opérations informatiques, de sécurité et de veille stratégique. Avec un centre de services et un support technique primés, une gestion complète de la connectivité réseau et Internet, une reprise après sinistre clé en main et une protection des données, ainsi qu'un portail complet de reporting et de veille stratégique, IT Weapons répond à tous vos besoins en services informatiques.

IT Weapons offre une gamme complète de supports certifiés ITIL et une vaste gamme de services allant des tâches informatiques de base aux services avancés, tels que:

  • Certification SOC 2 Type II pour les exigences de sécurité et de conformité les plus strictes
  • Protection des données 100% canadienne
  • Surveillance du système, maintenance et prise en charge de l'infrastructure
  • Services cloud publics, privés et hybrides
  • Services de continuité d'activité, de sauvegarde et de protection des données
  • Connectivité et gestion du réseau
  • Services de sécurité complets
  • Insight Hub, portail complet de reporting et de BI d'IT Weapons

En cette ère d'incertitude, les entreprises sont confrontées à la tâche ardue de faire plus avec moins sans prendre de retard en matière d'innovation. Avec le passage soudain au travail à distance accélérer la transformation numérique, le partenariat avec la bonne équipe de services informatiques gérés peut aider les entreprises à suivre le rythme et à atteindre leurs objectifs commerciaux en se concentrant sur la croissance plutôt que sur le quotidien.

Les services informatiques gérés sont loin d'être universels, il est donc essentiel de s'associer à un MSP qui comprend votre entreprise et qui s'investit activement pour vous aider à atteindre vos objectifs.

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