Repenser l'efficacité et la culture du lieu de travail : les idées d'un anthropologue numérique

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Récemment, nous avons discuté avec Gilles accroupi, Chief Digital Officer et Digital Anthropologist chez NordSpark. Il a été notre conférencier invité pour la webdiffusion Repenser l'efficacité et la culture du lieu de travail à l'ère numérique. La session a suscité de brillantes questions-réponses, dont nous avons inclus les meilleures ci-dessous.

Quelle est la différence entre une communauté de pratique et un comité de pilotage pour un projet dans une petite ou une grande organisation ?

Gilles : Une communauté de pratique est à long terme, elle est continue et elle y reste toujours. Un comité de pilotage, en revanche, parle vraiment d'un projet avec une date de fin et un résultat souhaité. Un comité directeur est souvent chargé de choisir les bons outils pour l'organisation, qu'il s'agisse d'une petite entreprise ou d'une grande organisation qui cherche à changer et à s'adapter à quelque chose de mieux à mesure qu'elle grandit. Par exemple environnement Microsoft versus Google Workspace ? Le comité directeur entreprendrait d'en arriver à ce processus de décision. La communauté de pratique est quelque chose qui existe pour toujours, de sorte que vous avez une représentation de toute l'entreprise qui apprend toujours et peut expérimenter de nouvelles technologies. S'il y a un besoin pour un logiciel de gestion de projet plus récent et meilleur, ils peuvent parler aux fournisseurs et déterminer la meilleure marche à suivre. Plus important encore, une communauté de pratique vous permet d'assurer un apprentissage constant dans l'organisation qui ne disparaît jamais.

Lorsque vous travaillez régulièrement au sein d'un processus et d'une entreprise, il peut être difficile de remarquer les inefficacités. L'observation externe peut aider à poser les bonnes questions pour vous orienter vers les solutions dont vous avez besoin. Comment pouvons-nous donner à cette communauté de pratique les bonnes questions ?

Gilles : L'innovation technologique peut être dirigée par votre communauté de pratique. Ils peuvent poser des questions aux leaders de l'industrie ou peut-être simplement à des organisations complémentaires qui soutiennent le rôle de leur organisation dans l'industrie. Les questions doivent être spécifiques aux résultats commerciaux que vous recherchez. Cela garantit un état d'apprentissage constant. À mesure que les technologies évoluent, vous devez toujours apprendre. Vous devez essayer de comprendre comment vous pouvez tirer parti de la technologie et aider votre organisation ainsi que vos clients ? C'est là qu'intervient l'innovation, en s'assurant que la communauté de pratique a une charte et la permission d'explorer des réponses alternatives. Cela vous aide finalement à cartographier le territoire où vous allez et à voir la situation dans son ensemble.

Concentrons-nous sur la législation et la documentation concernant les lois sur la confidentialité. Qu'est-ce qu'une entreprise doit mettre en place pour assurer la conformité ? Une législation sera-t-elle introduite à l'avenir qui corresponde à certaines de ces conséquences négatives ?

Gilles : Dans l'état actuel des choses, ils proposent au Parlement une loi qui fusionne deux lois différentes, les données et la vie privée. Nous devrions voir cela se concrétiser probablement à l'automne ou à l'hiver prochain. Si vous avez une violation de données et que vous ne la signalez pas, vous pouvez être une amende de 25 millions de dollars ou 3 à 4 % de vos revenus bruts sur la base de l'année précédente (selon la valeur la plus élevée). Si vous ne vous y conformez pas, ils ont le pouvoir de rendre des ordonnances pour entrer et forcer le changement de l'entreprise et les faire payer, un peu comme le fait l'Agence du revenu du Canada. Par conséquent, si vous fournissez des services aux consommateurs et que vous devenez victime d'une violation de données, le commissaire à la protection de la vie privée peut vous ordonner de fournir des conseils et une surveillance du crédit aux consommateurs. Bien que cela soit vraiment destiné aux grandes entreprises technologiques, cela aura un impact sur les organisations de toutes tailles. En vertu de cette nouvelle loi, tant les mandataires sociaux que les administrateurs pourraient être tenus pour responsables des violations de données. C'est le moment de mieux comprendre la sécurité de vos données et notre Politique de confidentialité. Parlez à votre cabinet d'avocats ou à un expert familier avec les violations de données et demandez comment vous pouvez vous protéger. Nous sommes ici sur un terrain fragile. On ne sait pas à quoi ressemblera la loi, mais elle pourrait avoir un impact financier direct.

L'un de nos participants transfère actuellement des données vers SharePoint pour son organisation. Que leur conseilleriez-vous comme base de connaissances ? Est-ce une fonctionnalité intégrée à SharePoint ?

Gilles : Tout à fait! Vous pouvez créer un wiki directement dans SharePoint. Ce n'est pas trop difficile et vous pouvez utiliser des applications de Sharepoint pour le créer. Vous pouvez l'activer pour qu'il soit par département, tout en permettant à tout le monde de le voir. Vidéos, documents, liens internes et externes, tout y passe. Un outil différent peut être nécessaire s'il devient trop volumineux avec le temps. SharePoint est un excellent point de départ.
Si vous avez manqué la webdiffusion ou si vous souhaitez la revoir, Vous pouvez le faire ici. Si ces informations vous ont donné des idées et que vous souhaitez parler à un membre de l'équipe, contactez-nous dès aujourd'hui.
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