Telecom poids lourd Avaya a déposé son bilan au chapitre 11 plus tôt ce mois-ci. C'est un vrai signe des temps. Comme tant de grands fabricants de technologies, Avaya a été confronté à d'énormes défis en essayant de faire passer son activité aux logiciels et aux services à partir du matériel. Ce dernier épisode souligne l'importance pour chaque entreprise de maîtriser les réalités économiques et technologiques du marché actuel axé sur le cloud et sur le mobile. Dans le trou pour plus de 6 milliards de dollars, Avaya vendra probablement une partie de son entreprise dans le cadre d'accords de restructuration avec ses créanciers. Il n'y a pas encore de détails spécifiques, ce qui peut effrayer ceux qui investissent dans les actions ou la technologie de l'entreprise. La faillite de Nortel a mis 7 ans à se régler, alors ne retenez pas votre souffle pour toute l'histoire.
Qu'est-ce que cela signifie pour les clients?
Si vous êtes un client Avaya, vous êtes dans un avenir incertain. Il n'est pas clair s'ils seront fermés des années plus tard après une longue bataille judiciaire avec les créanciers ou s'ils émergeront avec une entreprise simplifiée sur le point de croître à nouveau. Dans tous les cas, les clients actuels peuvent probablement supposer que leurs produits continueront d'être pris en charge et utilisables; mais dans quelle mesure et pour combien de temps? Ils ont obtenu un prêt de la Citibank pour plus de 700 millions de dollars, donc ils ne ferment pas encore leurs portes. C'est peut-être le bon moment pour acheter d'autres solutions Avaya lors de la vente d'incendie! Blagues à part, quoi qu'il arrive, c'est le bon moment pour réévaluer le rôle que jouent les téléphones et les outils de communication unifiée dans votre organisation.
Bien que le dépôt du chapitre 11 soit considéré par les investisseurs et les partenaires comme une décision intelligente et éthique pour Avaya, il n'est pas de bon augure pour les clients qui cherchent à prendre des décisions stratégiques cette année. Voici le truc, quand il s'agit de votre entreprise, voulez-vous parier sur un cheval en difficulté? Si Avaya est en mode crise, il est probablement prudent de supposer que tout développement de produit ou innovation est mis de côté dans un avenir prévisible. Le moment est venu de commencer à envisager les alternatives disponibles sur le marché de la VoIP et des communications unifiées.
En ce qui concerne les solutions de collaboration pour les moyennes et petites entreprises, chez IT Weapons, nous avons misé sur la plate-forme de communications unifiées de Cisco. Nous utilisons leur solution intégrée de voix, de vidéoconférence et de messagerie instantanée depuis plus d'un an en interne et nous avons constaté un véritable bond en avant dans la collaboration et la productivité à la fois en interne et avec les clients.
Est-il temps de repenser votre approche en matière de téléphonie, de vidéoconférence et de collaboration? Nous pouvons vous aider.
