Un Network Operations Center, ou NOC, est l'un des termes les plus largement reconnus dans le monde de la technologie. Le nom évoque des images d'un mur rempli de moniteurs haute définition remplis de graphiques, de graphiques, de chiffres et de chiffres opérateur de la matrice pourrait pleinement comprendre. Un NOC représente également une approche de haute technologie pour gérer une infrastructure informatique complexe, avec une batterie d'alertes automatisées et une technologie de surveillance sophistiquée. Toutefois, les opérations de réseau emploient toujours une composante humaine critique qui déchiffre, dépanne et analyse les problèmes de données et de réseau au fur et à mesure qu'ils surviennent.
Qu'est-ce que Network Operations?
Une équipe des opérations de réseau, ou NetOps (l'équipe des opérations du réseau IT Weapons), est chargée de superviser les environnements réseau complexes, en se concentrant sur la garantie d'une haute disponibilité pour les systèmes d'entreprise critiques. L'équipe ITO Arms NetOps, par exemple, est responsable de la gestion et de la résolution des problèmes du système tels que les coupures d'électricité et d'Internet, les attaques DDoS et les défaillances du réseau qui ont été transmises depuis notre centre de services.
L'équipe NetOps est également responsable de la surveillance des environnements réseau de nos clients pour s'assurer que tout se passe bien. Ils surveilleront l'activité du réseau, analyseront les pics de bande passante et les périodes d'utilisation élevée, et seront en alerte pour les attaques réseau et les problèmes de sécurité.
En quoi une équipe d'opérations réseau diffère-t-elle d'un centre de services?
Chez IT Weapons, l'équipe NetOps et Service Desk relèvent tous de notre service Managed Service, responsable de l'assistance aux utilisateurs finaux, de la surveillance des réseaux de nos clients et du maintien de la sécurité et de l'entretien de notre infrastructure informatique principale. Alors que le Service Desk se concentre principalement sur le support aux utilisateurs finaux et la maintenance du système, notre équipe Network Operations gère des problèmes de réseau complexes et est prête à intervenir pour corriger les incidents critiques. En ayant une équipe dédiée aux opérations de réseau agissant en tant que support de niveau 3, IT Weapons est capable de répondre aux problèmes critiques rapidement et efficacement, sans interférer avec le support client quotidien.
L'équipe des opérations réseau fournit également un soutien proactif en analysant les tendances et en corrigeant les petits problèmes avant qu'ils ne deviennent des incidents critiques. Cette analyse continue joue également un rôle important lorsque les entreprises cherchent à mettre à niveau leur infrastructure de base, car elle leur fournit des données d'entreprise essentielles pour prendre des décisions éclairées.
L'équipe IT Weapons Network Operations est un élément essentiel de notre pratique de services gérés qui travaille pour maintenir notre réseau disponible, fonctionnel et sécurisé.
