Le groupe de personnes nées entre 1980 et le milieu des 2000 est la plus grande et la plus diversifiée génération de penseurs de toute l'Amérique du Nord. Ces «Millennials» se révèlent être un groupe d'individus à la pointe de la technologie, créatifs et motivés par leur carrière, malgré des idées fausses communes selon lesquelles ils sont paresseux, sensibles à la critique et ont droit au travail. Nous avons constaté chez IT Weapons que les gens du millénaire sont des gens extrêmement travailleurs et motivés par leur carrière.
Mis à part toutes les suggestions, les faits et les stéréotypes entourant la génération Y, il y a quelques choses communes qui sont vraies à propos de la génération Y de votre équipe.
- Ils ont une nouvelle perspective
Lors de la création d'une équipe de support client de premier ordre, vous aurez besoin d'un ensemble varié de personnalités et de compétences pour créer du contenu, communiquer efficacement votre message et promouvoir la synergie d'équipe. Chaque membre de votre équipe a ses points forts, et chaque membre a un point de vue unique qui a été créé en partie à cause de son âge et de sa culture. Les millénaires apportent une nouvelle vision de la vie et aident à créer et à diriger les idées qui façonnent les affaires aujourd'hui, telles que le marketing des médias sociaux, les blogs, les sites Web créatifs, et plus encore.
- Ils sont Tech Savvy
Cela ne veut pas dire que chaque millénaire sera automatiquement capable de maîtriser n'importe quelle solution ou logiciel que votre entreprise utilise, mais il y a des chances pour qu'ils l'appréhendent très rapidement. Ils sont des natifs d'Internet qui ont grandi en s'engageant avec de multiples canaux médiatiques et des logiciels en constante évolution avec lesquels ils ont dû grandir et s'adapter. Pour cette raison, ils sont habitués à avoir des montagnes de données pour aider à comprendre votre monde. Ils aiment les données et n'en ont pas peur et savent comment les utiliser pour obtenir des résultats.
- Ils parlent la langue
Les millennials ne veulent pas être des rouages dans la machine. Lorsqu'ils sont vraiment inspirés par l'entreprise pour laquelle ils travaillent, ils le loueront de toutes les manières possibles. Ils veulent faire partie de la culture et l'aider à grandir. En outre, il est de notoriété publique que le profil de l'acheteur d'aujourd'hui a changé, et les clients potentiels viennent à la table plus préparés et engagés que les acheteurs typiques du passé. Cela signifie que pour rester dans le temps, vous aurez besoin d'employés qui sont capables de s'adapter et de se rapporter à de nouveaux changements dans le paysage des acheteurs.
