La maturité de votre organisation et votre propre croissance en tant que leader sont souvent liées à la mesure dans laquelle vous prenez les choses personnellement. Si vous avez la chance de réussir, vous apprenez à mieux poser des questions, passez beaucoup de temps à écouter et passez beaucoup de temps à planifier. Prendre une respiration, élargir votre objectif à la vue d'ensemble et réfléchir avant d'agir… ces choses demandent du travail.
Chez ITW, nous fonctionnons comme une équipe de hockey. Notre règle n ° 2 est «Ne laissez jamais votre ailier». Jay et moi sommes investis émotionnellement et professionnellement dans notre équipe. Mais le fait est que les gens évoluent et les orientations de carrière changent. Dans le passé, lorsqu'un Wep venait me voir et m'annoncerait sa démission imminente, je le prenais très personnellement. Qu'avais-je fait de mal? Que pourrais-je faire mieux? Avons-nous un problème majeur? Douleur, suivie de panique… c'était ma réaction instinctive. Mais cela a changé. Nous avons changé. Maturité.
La première clé pour éviter toute déception est de savoir clairement ce que l'on attend des gens dès le départ. Pas seulement pour les embauches potentielles, mais aussi pour l'entreprise elle-même - savoir ce qu'un nouveau membre de l'équipe peut attendre de l'organisation. En définissant ces attentes, il est devenu plus facile de gérer notre équipe existante. Il est également plus facile de décrire la vie dans laquelle un nouvel employé s'engagerait. En définissant des attentes claires, tant les recrues potentielles que l'entreprise pourraient prendre de meilleures décisions «adaptées».
Une fois qu'un nouvel employé arrive à bord, ses 90 premiers jours sont entièrement structurés. Des coches quotidiennes sont suivies dans la formation et la familiarisation avec l'équipe et les tâches. Des tests hebdomadaires garantissent que nous sommes sur la bonne voie. Des revues mensuelles avec la direction confirment que les attentes sont toujours claires et que la passion grandit et ne faiblit pas. C'est ainsi qu'ils deviennent des armes de qualité. Ce que nous recherchons, c'est qu'ils «adhèrent» à notre mode de travail et de vie. Cela signifie qu'il y a moins de surprises si les choses ne fonctionnent pas, car les attentes ont été clairement définies.
La deuxième clé pour éviter la déception est de reconnaître que les gens peuvent manquer d'essence. La motivation externe et les incitations de l'organisation ne vont que très loin. Parfois, les gens changent. Parfois, leurs priorités changent. Les gens avancent. Leur passion pour ITW peut s'épuiser. Bien que je n'aime pas ça, je l'accepte. Nous respectons leurs choix. Nous ne le prenons pas personnellement. Pour ceux qui partent après des années dans l'équipe - c'est un adieu doux-amer et ils restent un incontournable de notre histoire. Nous les honorons. Lorsque nous rédigerons les mémoires, elles seront incluses comme des éléments clés qui nous ont aidés à y parvenir. Je leur demanderai de signer ma copie et nous prendrons une bière et nous rappellerons.
Gérer une entreprise peut être difficile.
"La route du succès est toujours en construction" - Lily Tomlin
