Pourquoi les services gérés ont remplacé la lutte contre les incendies informatiques

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À bien des égards, les informaticiens traditionnels ressemblent beaucoup à Superman. Lorsque les mers sont calmes, elles représentent l'aspect doux, discret et respectueux d'une entreprise. Pourtant, quand le ciel s'assombrit et que le monde souterrain de la société fait surface, ils se transforment en un symbole d'espoir et de potentiel illimité. C'est la vie du pompier informatique; une personne qui existe pour réparer le brisé et aider les nécessiteux. Dans l'ère moderne de l'informatique d'entreprise, malheureusement, le pompier IT pur devient une représentation d'un personnage de bureau obsolète qui ne peut pas survivre dans le lieu de travail de l'avenir, qui est maintenant dominé par IT Managed Services.

Selon IDC, les DSI canadiens consacrent 70% de leur temps aux activités quotidiennes.

Le problème

Les professionnels de l'informatique portent beaucoup de chapeaux. Ils réparent, ils construisent, ils pensent et ils s'améliorent. Cependant, de nombreux responsables et équipes informatiques tombent souvent dans le domaine de l'informatique réactive et ont du mal à en sortir. Coincés en mode réactif, les autres «chapeaux» commencent à prendre de la poussière, ce qui empêche les entreprises de stagner et de devenir obsolètes. Le problème est simple en maths; plus les services informatiques passent de temps à lutter contre les incendies, à garder les lumières allumées et à réparer / réparer, moins ils ont le temps nécessaire pour améliorer les opérations commerciales et rechercher de nouveaux moyens de maintenir votre entreprise viable et moderne. C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles les organisations considèrent les services gérés.

Pensez à un bureau moderne que vous avez visité récemment et que vous avez trouvé impressionnant. Il y a de fortes chances que ce qui a le plus sauté au sol réside dans la technologie «cool»: un iPad connecté à la réception au lieu d'un livre du grand livre de la vieille école, des écrans LED sur les murs affichant des informations utiles et des informations utiles, ou des salles de vidéoconférence permettant aux équipes de rester en contact et collaborer même quand ils ne sont pas au bureau. De telles avancées ne sont plus considérées comme «agréables à posséder» au bureau. Cependant, si le département informatique consacre la majeure partie de son temps à la recherche de programmes malveillants, à la réinitialisation des mots de passe et à la correction du Wi-Fi, les chances sont minces. entreprise sera prête pour l'avenir des affaires.

Pourquoi la lutte contre les incendies doit-elle changer?

Outre une nouvelle technologie astucieuse, les équipes informatiques doivent innover pour leur entreprise en créant des systèmes qui permettent de gagner du temps, d'améliorer l'expérience des employés et d'offrir des avantages à vos clients. La mentalité traditionnelle «garder les lumières allumées» peut exposer une entreprise à des risques de sécurité, car elle empêche les équipes informatiques d'anticiper les nouvelles menaces cybernétiques et d'éduquer les employés.

Que faire avec tout ce temps libre?

82% des entreprises ayant migré vers le cloud économisent de l'argent.

Vous trouverez ci-dessous une liste d'activités sur lesquelles l'équipe informatique doit consacrer du temps, mais qui sont généralement ignorées en faveur de la maintenance au jour le jour:

  • Plan de reprise après sinistre
  • Amélioration de la sécurité et formation de sensibilisation
  • Stratégie d'entreprise
  • Perfectionnement professionnel
  • Services de mobilité
  • Planification de la capacité
  • Business Intelligence (BI de)
  • Sensibilisation à la sécurité
  • Évaluation des risques

Proactif vs. Réactif

Compte tenu des limites d'une mentalité de lutte contre les incendies, de nombreuses organisations ont pris des mesures pour favoriser une approche proactive de la maintenance informatique. L'une des premières étapes qu'une entreprise peut prendre est de créer et de maintenir un calendrier de correctifs vigoureux. Bien que cela puisse paraître simple, beaucoup d'entreprises ne prennent pas les mesures nécessaires pour tester et installer de nouveaux correctifs et correctifs. C'est une étape simple pour prévenir les failles de sécurité et maintenir le bon fonctionnement de vos serveurs.

Une autre étape vers la construction d'une culture de soutien proactif est l'automatisation. L'année dernière, l'erreur humaine représentait 22% de toutes les pannes de datacenters, tandis que les dysfonctionnements de l'équipement informatique n'aboutissaient qu'à 4% des temps d'arrêt signalés (Ponemon Institute). Par conséquent, limiter de manière proactive l'intervention humaine peut réduire considérablement le risque de problèmes du système, ce qui entraînerait moins d'incendies.

The Way Out

La principale façon de s'éloigner de IT Firefighting est de décharger les tâches quotidiennes à un fournisseur de services gérés. En supprimant la maintenance des serveurs et d'autres activités quotidiennes, les responsables informatiques peuvent augmenter le temps qu'ils consacrent à l'amélioration des activités et à l'innovation. Il est également bon de commencer petit, comme l'externalisation de quelques projets informatiques, comme une mise à niveau du système ou un examen de sécurité, et de passer à des gains de temps plus importants tels que la maintenance et la surveillance du serveur. Rappelez-vous cette simple vérité ... plus vous avez de temps, mieux vous pouvez soutenir votre entreprise.

Votre entreprise est-elle prête pour les services gérés? Découvrez notre infographique pour des conseils sur la sélection du bon partenaire pour vous.

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