En décembre, Gouvernement de la ville de Toronto a créé un plan pour passer en permanence à un modèle de travail hybride, soulignant le besoin de services informatiques gérés à Toronto. L'avenir économique du Canada étant encore incertain, cette décision n'est que l'une des nombreuses organisations qui cherchent à adopter des environnements de bureau moins traditionnels.
L'évolution vers un lieu de travail entièrement numérique change la nature même des services informatiques de Toronto. Avec la pression supplémentaire exercée sur leurs services informatiques internes sous la forme de changements de service et de réductions de personnel, les entreprises de Toronto ont besoin d'un partenaire en qui elles peuvent avoir confiance.
Le besoin croissant de services informatiques gérés
Avec ces changements en milieu de travail, la demande de services informatiques gérés à Toronto évolue. Bien que les fournisseurs de services gérés (MSP) interviennent toujours pour alléger le fardeau traditionnel, ils constatent également des changements dans le type de travail que les clients les embauchent.
Au début de la pandémie, les clients ont fait appel à des MSP pour renforcer leurs capacités de travail à distance - ce que la plupart pensaient être à court terme. Maintenant que la réalité s'est installée, de plus en plus d'organisations demandent aux MSP de les aider avec des feuilles de route technologiques à long terme capables de soutenir l'environnement de travail d'aujourd'hui.
Une Enquête Salesforce des entreprises canadiennes ont constaté que 53% des entreprises déclarent que même si elles savent qu'elles ont besoin de la technologie pour rester compétitives et pertinentes, elles ne savent pas par où commencer.
C'est l'occasion idéale pour les MSP d'offrir leurs connaissances et leur expérience. L'accélération rapide des initiatives de transformation numérique, en particulier l'adoption des services cloud, est l'un des facteurs à l'origine du besoin accru d'expertise technologique MSP.
L'explosion des travailleurs à distance a mis la technologie cloud au premier plan de la conversation informatique. Ce qui n'était autrefois qu'une plate-forme pratique pour le partage de courrier électronique et de fichiers est désormais une bouée de sauvetage pour la continuité des activités. Alors que de plus en plus d'entreprises passent à un modèle de travail hybride, le service informatique est chargé de trouver des moyens d'intégrer des outils de collaboration cloud, des solutions de productivité et une infrastructure, le tout dans l'optique d'une transformation numérique axée sur la sécurité.
Problèmes de sécurité avec Travail à distance
Lorsque le COVID-19 a forcé les entreprises canadiennes à renvoyer des employés chez eux, il y avait peu de temps pour mettre en place l'infrastructure de sécurité appropriée. Opérateurs de ransomware et les cybercriminels ont eu une journée sur le terrain, tirant parti des principales vulnérabilités, notamment:
Accès au réseau à distance
Peut-être plus que leurs homologues au bureau, les employés distants ont besoin d'accéder aux fichiers et aux applications de l'entreprise. Deux des méthodes d'accès à distance les plus courantes, RDP et FTP, sont populaires cibles pour les ransomwares des opérateurs.
De plus en plus d'employés accèdent également à distance aux réseaux de l'entreprise via appareils mobiles, qui sont souvent négligés en matière de cybersécurité. Malheureusement, les utilisateurs ne sécurisent pas toujours leurs appareils avec les méthodes d'authentification appropriées et les mises à jour critiques sont souvent ignorées par commodité.
La réalité est que les appareils mobiles sont aussi vulnérables aux attaques malveillantes que tout autre ordinateur. En matière de sécurité, cette attitude nonchalante est extrêmement dangereuse. En fait, ces employés sont souvent les principales cibles des attaques de spear phishing.
Employés distraits
Même sans pandémie mondiale, travailler à domicile peut être un défi. Lorsque vous tenez compte de la myriade de problèmes de santé auxquels font face les employés, des erreurs sont inévitables. Avec tout ce stress supplémentaire, il suffit d'un employé distrait pour cliquer sur un mauvais lien ou ouvrir une pièce jointe infectée pour faire tomber l'ensemble du réseau de l'entreprise ou exposer des documents critiques.
Appareils partagés
Dans de nombreux cas, il n'y avait pas assez d'ordinateurs portables d'entreprise pour tous les travailleurs distants. Lorsque vous prenez en compte le nombre d'étudiants apprenant virtuellement, de nombreux ménages ont dû combiner leurs activités à la maison et au travail, créant un risque énorme pour la sécurité.
Lorsque les employés travaillent à distance, il est difficile de contrôler les sites auxquels ils accèdent sur leurs appareils. De plus, il n'y a aucune assurance que ces utilisateurs maîtrisent la sécurité ou pratiquent une bonne cyberhygiène.
Connexions Internet moins sécurisées
En termes de sécurité, les réseaux domestiques sont généralement beaucoup moins robustes que les réseaux professionnels. Il est beaucoup plus facile pour les pirates de s'infiltrer dans un réseau domestique et de se frayer un chemin dans les bases de données de l'entreprise que de le faire via un réseau d'entreprise, qui dispose généralement d'un cryptage et de pare-feu plus robustes. Certains employés distants travaillent également loin de chez eux à l'aide d'une connexion Wi-Fi publique, ce qui complique encore davantage le problème.
Ce ne sont là que quelques-unes des façons dont les employés distants élargissent la surface d'attaque d'une entreprise. Malheureusement, comme nous l'avons mentionné précédemment, de nombreux services informatiques manquent cruellement de personnel. Par conséquent, ils ne peuvent pas suivre les besoins des employés et les mises à jour de sécurité, les correctifs et les processus d'atténuation des risques nécessaires pour créer des environnements de travail à distance plus sécurisés.
Comment les services informatiques gérés peuvent vous aider
Un partenaire de services informatiques gérés compétent peut aider les équipes informatiques internes à démarrer la transformation numérique en se concentrant sur quelques éléments clés:
Assistance
L'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises recherchent des MSP est de se libérer de certaines des responsabilités informatiques quotidiennes. Lorsque les changements de mot de passe et les installations de logiciels ne submergent pas l'équipe interne, ils peuvent explorer de nouvelles technologies qui peuvent faire avancer les objectifs commerciaux et aider l'entreprise à se préparer pour l'avenir.
Par exemple, dans le cas d'un client, le partenariat avec un MSP leur a donné la bande passante de ressources dont ils avaient besoin. Ce soutien leur a permis de mener en toute sécurité une initiative de commerce électronique qui représente désormais une part importante de leurs revenus.
Sécurité
La sécurité est peut-être en tête de la liste de souhaits de chaque organisation, mais la réalité est que de nombreuses équipes sont tout simplement trop débordées pour en faire une priorité. Bien qu'il soit de notoriété publique que les correctifs manquants sont l'une des principales causes de failles de sécurité, beaucoup ont du mal à trouver le temps de se tenir au courant de ces mises à jour essentielles.
Un fournisseur de services informatiques gérés peut maintenir un environnement sécurisé, soulageant ainsi la pression de votre service informatique interne. Le MSP peut s'assurer que les correctifs de sécurité sont à jour, organiser fréquemment des formations de sensibilisation des employés et mettre en place les politiques appropriées de gestion des accès et des identités.
Managed IT Services Toronto: partage des connaissances et de l'expertise
Il est important de se rappeler qu'un bon MSP fonctionnera comme une extension de votre équipe informatique et non comme un remplaçant. Cela permet à l'équipe interne de se concentrer sur l'innovation. C'est aussi l'occasion pour le MSP de partager ses connaissances et son expertise technique qui peuvent contribuer à conduire les changements nécessaires.
Comment les armes informatiques peuvent aider
En tant que fournisseur canadien de services informatiques gérés et primés, IT Weapons s'associe à de nombreuses entreprises de Toronto pour fournir une vaste gamme de services, notamment:
- Service desk et support technique
- Gestion complète de la connectivité réseau et Internet
- Reprise après sinistre clé en main et protection des données
- Services de sécurité avancés
- Accréditation SOC 2 Type II pour répondre aux plus hautes exigences en matière de sécurité et de conformité
- Surveillance du système, maintenance et prise en charge de l'infrastructure
- Services cloud publics, privés et hybrides
- Services de continuité d’activité et de sauvegarde
- Accès à The Insight Hub, un portail complet de reporting et de veille stratégique
Avec une gamme complète d'experts en technologie et en sécurité à votre service, IT Weapons peut vous aider à planifier l'avenir, à définir les bons objectifs, à naviguer dans le climat commercial en évolution rapide d'aujourd'hui et à trouver du temps pour l'innovation. En savoir plus sur la façon dont notre services informatiques gérés peut vous aider dans votre environnement informatique et mener à bien la transformation numérique de votre organisation de manière sécurisée et efficace.
