Si vous travaillez dans le domaine des technologies de l’information, vous connaissez probablement le concept d’évaluation de l’infrastructure. Dans les services informatiques, les évaluations d'infrastructure sont des examens complets de vos systèmes technologiques actuels qui sont décrits dans un rapport détaillé. Les évaluations comprennent également généralement des recommandations et des meilleures pratiques. Une évaluation complète de l'infrastructure doit inclure un examen documenté des domaines suivants:
- Environnement de serveur
- Application delivery
- Environnement d'impression
- Réseau
- Périphériques utilisateurs finaux
- Sécurité
- sauvegarde
- Les politiques et les procédures
Les évaluations d'infrastructure peuvent être un outil précieux pour votre organisation. Cependant, lorsque vous envisagez une évaluation pour votre organisation, il est important que vous ayez une compréhension approfondie de ce que vous obtiendrez. De nombreux fournisseurs de services informatiques proposent des évaluations gratuites qui peuvent sembler attrayantes, mais qui finissent souvent par n'être rien de plus qu'un argumentaire de vente trompeur.
Si vous envisagez d'obtenir une évaluation d'infrastructure, assurez-vous de vous poser les questions suivantes:
Pourquoi est-ce que je veux une évaluation d'infrastructure?
Les évaluations d'infrastructure sont souvent la première étape pour apporter des changements critiques et durables à votre environnement informatique. Il est donc important que vous soyez à l'aise et confiant que cette évaluation constituera la base que vous et votre entreprise recherchez. Voici quelques raisons rapides pour lesquelles les évaluations constituent un outil important pour votre organisation informatique:
- Identifier les problèmes nécessitant une attention immédiate: Souvent, une évaluation peut révéler des problèmes importants, tels qu'un problème de sécurité ou un équipement en fin de vie qui n'est plus pris en charge par le fournisseur.
- Point de démarcation: Vous devez comprendre le passé avant de pouvoir comprendre le futur. Les évaluations vous permettent de savoir exactement où vous en êtes et peuvent devenir un plan complet pour les futures mises à niveau de l'infrastructure.
- Formation pour un nouveau DSI ou responsable informatique: Les évaluations sont un outil particulièrement précieux pour les responsables informatiques qui sont nouveaux dans une organisation. Ils ont fourni une vue documentée de l'environnement actuel et peuvent identifier les problèmes dont le nouveau DSI n'est peut-être pas au courant.
- Suivi d'une panne importante: Si vous avez récemment subi une panne ou un temps d'arrêt grave, une évaluation est un excellent moyen de lancer le processus de détection. Une évaluation appropriée doit identifier la raison de la panne et définir un plan pour éviter qu'elle ne se reproduise.
- Firefighting consomme votre équipe informatique: Si votre journée est consacrée à éteindre des incendies, il est peut-être temps de rechercher une solution proactive au problème, au lieu de vous attaquer à de petits problèmes à chaque fois qu'ils surviennent.
Qui fera l'évaluation de l'infrastructure?
Lorsque vous traitez avec une entreprise de services informatiques, n'ayez pas peur de demander des informations d'identification. Obtenir une liste des certifications de l'industrie que leurs employés ont est un bon début. Si vous obtenez un avis sur l'ensemble de votre environnement, déterminez combien de personnes travailleront pour votre évaluation. Plusieurs experts informatiques sur une évaluation impliquent que vous obtenez un examen approfondi par des personnes qui sont des experts détaillés dans un certain domaine, par opposition à un examen général par une personne couvrant plusieurs composants techniques. Aussi, n'ayez pas peur de demander à parler directement aux personnes qui mèneront l'évaluation proprement dite. Ces personnes auront accès à vos systèmes d'information critiques, vous devriez donc être à l'aise avec les personnes qui effectuent l'évaluation proprement dite.
Pouvez-vous voir des exemples d'évaluations d'infrastructure précédentes?
C'est un must. Les évaluations varient beaucoup selon le fournisseur de services informatiques, et voir un exemple est une excellente façon de voir exactement ce que vous obtiendrez. Cette tactique peut également être utilisée pour éliminer les entreprises qui utilisent l'évaluation uniquement comme un outil de vente, car elles ne sont pas disposées à vous montrer des exemples réels en raison d'un manque de substance. Lorsque vous consultez des exemples d'évaluation, vérifiez les éléments suivants:
- Dans quelle mesure les résultats sont-ils présentés clairement?
- Ont-ils un tableau de bord ou une liste de points de résultats critiques?
- Comment l'information est-elle présentée?
- Est-il écrit pour un public exécutif?
- Les détails de l'analyse technique sont-ils inclus?
- Y a-t-il des captures d'écran et des tableaux qui montrent les résultats exacts de l'évaluation?
- Remarque: Ceci est particulièrement important car il montre la transparence et un niveau de détail élevé pour votre évaluation.
- Y a-t-il des captures d'écran et des tableaux qui montrent les résultats exacts de l'évaluation?
Rappelez-vous que le but d'une évaluation est de s'assurer que vous obtenez quelque chose de substantiel et de valeur, par opposition à un modèle rapidement rempli qui vise à vous faire peur en dépensant de l'argent.
Qu'est-ce qui sera exactement examiné?
Encore une fois, c'est un must. Assurez-vous que vous et l'entreprise fournissant l'évaluation êtes d'accord sur tout ce qui sera évalué et examiné. C'est un exercice très important, alors assurez-vous que tous les domaines critiques sont passés en revue et que les résultats sont documentés. Les évaluations sont un excellent moyen de se préparer aux futurs changements d'environnement, de corriger les problèmes susceptibles d'avoir un impact négatif sur l'expérience des utilisateurs et d'identifier les éventuels écarts de sécurité et de résilience commerciale qui pourraient nuire considérablement à votre organisation. Approfondie, est le mot clé à retenir.
Quel est mon objectif principal?
Pendant que vous passez en revue votre environnement entier, vous avez probablement un point principal de douleur que vous devez être adressé. Y a-t-il une application particulière qui fonctionne lentement? Avez-vous rencontré une faille de sécurité récente? Cherchez-vous à rafraîchir votre matériel d'utilisateur final? Envisagez-vous de passer au cloud?
Quelle que soit la raison, assurez-vous que le prestataire d'évaluation est bien conscient de vos principales motivations. Cela permettra de s'assurer que lorsque votre évaluation est terminée, vous recevez quelque chose qui est utile et peut vous aider à résoudre ce problème rapidement et efficacement.
