J'ai une confession: si quelque chose me dérange, je ne peux pas le garder pour moi. Et quand cela affecte notre équipe, nos clients ou notre entreprise, je ne le lâcherai pas tant que nous n'essaierons pas de le réparer. Parfois, cela signifie que je parle à l'envers. Parfois, cela signifie que je fais des demandes «étranges». Parfois, cela signifie que je semble «obsessionnel». Quand quelque chose va à l'encontre de nos valeurs fondamentales, ou qui trahit notre code interne d'excellence, je réagis. Je l'admets, j'ai fait des tirades, des doigts pointés et exigé des réponses pour un travail de mauvaise qualité. Dans les moments les plus sombres du bureau, j'ai demandé à une équipe d'aller dans un «espace de bureau» sur une vieille imprimante gênante et j'ai même gaspillé un PC clone sur le bureau de quelqu'un. Pourquoi? Les PC clones ne rendent pas justice à notre marque ou à notre engagement envers la qualité. Les anciennes imprimantes prennent trop de temps à fonctionner, elles coûtent cher et consomment beaucoup trop d'énergie.
Je me fâche parce que ces choses ne le sont pas Armes Grade. Mais ce n'est pas que de la destruction gratuite… Quand je «sors», j'essaie de faire valoir ce qui est important (efficacité, travail d'équipe et engagement pour un faible TCO)… et bien sûr, je me passionne pour notre équipe et notre marque. Et maintenant pour expier, j'ai une offre intéressante pour vous.
Notre livre d'or à la réception m'a dérangé. Beaucoup. Nous sommes une entreprise technologique du 21e siècle avec un bureau à la fine pointe de la technologie et une équipe talentueuse de consultants. Je voulais quelque chose d'un peu plus Avancée qu'un livre d'or générique à 4 $ avec un stylo qui tombe sur le sol ou qui disparaît, et un processus qui laisse parfois les invités attendre si la personne qu'ils visitent est absente du bureau ou au téléphone.
Il existe quelques systèmes de connexion électronique sur le marché qui s'intègrent aux e-mails et / ou aux téléphones… du matériel et des logiciels de très haute technologie, mais finalement très coûteux à acheter et à entretenir. Nous aimons le simple. Alors, j'ai lancé un appel à notre équipe; proposer quelque chose de cool, efficace et qui s'intégrerait à nos systèmes d'entreprise existants sans trop d'impact. Plus de carnet de connexion papier.
Notre propre David 'Fibs' Fibingr a élaboré un plan de projet en plusieurs phases et a présenté son idée au reste d'entre nous. C'est génial.
Il a conçu un système de connexion qui fonctionne sur un iPad qui se trouve à la réception face aux invités. Ils utilisent l'écran tactile et le clavier de l'iPad pour entrer simplement leur nom, leur entreprise et le Wep qu'ils sont ici pour voir. L'application envoie alors automatiquement un e-mail au Wep que leur invité est arrivé. Puisque nous avons tous nos iPhones ou BlackBerry sur nos hanches, peu importe si nous ne sommes pas à notre bureau. Nous sommes alertés immédiatement. L'application affiche également le nom et l'entreprise du visiteur avec un message de bienvenue sur les moniteurs du bureau.
Ce n'est pas seulement une question de fraîcheur et d'esthétique. Nous conservons un journal électronique des noms des visiteurs pour une raison importante. En cas de départ d'urgence, nous savons qui se trouve dans le bâtiment. Nous pouvons suivre qui ils ont vu et pendant combien de temps. De cette façon, personne ne peut disparaître. Lorsque quelqu'un se déconnecte, le nom est supprimé des moniteurs et un e-mail confirmant son départ est envoyé au Wep visité.
Je suis vraiment fier de ce système et de Dave Fibingr. Il reçoit beaucoup de félicitations de nos clients et tout le monde le veut pour son propre bureau. Apparemment, la créativité de Dave a été remuée, car il travaille déjà sur Gen-2, lorsque la caméra sortira sur la prochaine version de l'iPad, notre système de connexion intégrera la reconnaissance faciale afin que les clients qui reviennent n'aient même pas besoin de taper leurs noms!
Tout ça… juste parce que je me suis mis en colère contre notre livre de connexion papier boiteux! Maintenant, voici l'offre:
Toute entreprise qui participe à un cycle complet de notre Grade d'armes événements de cette année bénéficieront gratuitement de l'application iPad et de nos services de mise en œuvre. Si vous fournissez le matériel (iPad et station d'accueil), nous personnaliserons le système de connexion pour votre organisation.
Tout ce que vous avez à faire est de faire participer un membre de votre équipe à l'un de nos déjeuners-séminaires, à un atelier technique et à un briefing de direction ITW. Ça sonne bien?
Si vous êtes intéressé, écrivez-moi.
