Selon les données du sondage 2016 d'IDC, les principales préoccupations de 2 pour les leaders canadiens en TI sont les suivantes: répondre aux changements d'affaires ainsi que assurer la sécurité des données de l'entreprise.
Quel genre de changement d'entreprise? Nous vivons dans un monde axé sur l'expérience, le mobile d'abord, le cloud d'abord et hautement collaboratif. Vos clients, quel que soit leur secteur d'activité, exigent de nouveaux modèles d'engagement. Nous achetons des produits et des services de manière fondamentalement différente de ce que nous faisions il y a à peine cinq ans. Le parcours typique des acheteurs comprend de nombreuses recherches et un engagement en ligne avec votre réputation, les avis des clients et les achats comparatifs. C'est aussi vrai sur le marché B2B que dans l'espace consommateur. Nous voulons tous un engagement numérique, des temps de réponse rapides et un service sans faille. Et la plupart des organisations exercent une pression renouvelée sur l'informatique pour contribuer à ces initiatives de transformation numérique et stimuler l'innovation. Mais …
Selon IDC, en 2010, l'entreprise canadienne moyenne a consacré plus d'un tiers de son temps et de ses ressources informatiques à la maintenance de l'infrastructure backend. En 2014, ce nombre avait plus que doublé. Plus de 70% du temps et des ressources étaient consacrés à l'achat et à l'entretien de l'infrastructure du centre de données. Saviez-vous que les dirigeants informatiques canadiens ont en fait passé 2 semaines de PLUS en 2015 à gérer les tâches de gestion et d'entretien de l'infrastructure que l'année précédente? Nous pouvons tous voir où va cette tendance.
La complexité croissante des plates-formes de virtualisation, l'interdépendance du téléphone, de l'informatique, des appareils mobiles, des applications et des systèmes de stockage rendent la gestion de l'écosystème informatique d'une entreprise de taille moyenne une journée difficile. Et avec les inquiétudes croissantes concernant la prolifération de la cybercriminalité et des violations de la sécurité de l'information, il devient carrément inconfortable de garder une longueur d'avance lorsqu'il s'agit d'équilibrer l'entretien avec les demandes de vos dirigeants en matière d'innovation et d'engagement client. En termes simples, les méthodes d'hier et le service informatique d'hier ne sont pas viables. Les dirigeants informatiques canadiens doivent commencer à faire des paris plus importants et à changer leur approche de la stratégie informatique et de la prise de décision. Vous devez contribuer à conduire un changement transformateur dans votre entreprise, car ce type d'initiative est ce qui favorisera un meilleur engagement client à long terme.
Voici une excellente citation de la dernière conférence que nous avons eue avec nos amis d'IDC: «Les cadres doivent arrêter de considérer les projets informatiques comme des installations technologiques et commencer à les considérer comme des périodes de changement organisationnel qu'ils ont la responsabilité de gérer.
Êtes-vous prêt à transformer?
