Coopération
Jeremy et moi avons passé la matinée à rendre visite à la haute direction et à l'équipe informatique pour l'un de nos nouveaux clients Cloud. Nous mettons un point d'honneur à passer un peu plus de temps avec les clients Cloud, c'est bien de rester proche d'entreprises avant-gardistes. Cela nous aide à obtenir des commentaires en temps réel sur nos derniers services, et à tout le moins, ils ont tendance à être inspirants. Nous avons été heureux d'entendre qu'ils «recherchent activement la croissance via des investissements dans le marketing et la technologie». Comme je leur ai dit, je suis tellement excité de parler aux petites entreprises qui bougent (parce qu'elles sont comme nous). Nos trajectoires de croissance sont similaires, tout comme les valeurs fondamentales.
Lors de ces réunions de direction, l'une des choses sur lesquelles j'aime être franc est la suivante; il est dans notre meilleur intérêt (IT Weapons) de les aider à développer leur activité. Fini les jours d'or de l'unilatéral Gordon Gekko des relations d'affaires. En affaires, comme dans la nature… La symbiose est ce qui génère la fidélité et le profit à long terme des clients.
Les clients que nous avons rencontrés aujourd'hui - et notre relation croissante avec eux - sont un véritable témoignage de notre philosophie fondamentale. Ils peuvent se concentrer sur leur propre stratégie, confiants de connaître les IT plomberie est entre de bonnes mains (nos mains). À mesure que l'industrie se rapproche du Cloud, la gamme de systèmes gérés en dehors des 4 murs de votre entreprise augmente. Ainsi, la dépendance du client envers nous (le partenaire technologique) pour «garder les lumières allumées» devient beaucoup plus personnelle et importante. Ils doivent nous faire confiance. Lorsque cette confiance s'établit - avec un peu de chance, nourrie par des réunions de direction comme celle d'aujourd'hui - l'équipe informatique du client peut être confiante de se concentrer sur l'amélioration de sa propre productivité des utilisateurs, de ses rapports de direction et de sa stratégie à long terme.
Nous reconnaissons que l'externalisation est un énorme acte de foi pour certaines organisations. Mais franchement, nous en sommes dignes…. L'astuce est de pouvoir communiquer cela sans se vanter et sans être insistant. Ces réunions sans pression ont été si bonnes pour nous et nos clients. Nos entreprises sont synchronisées et je peux m'enregistrer et obtenir des opinions directes (non filtrées) sur notre service et la gestion de notre compte. Ne vous y trompez pas, ce n'est pas une nouveauté de passer du temps avec les clients… mais c'est essentiel et je suis dynamisé et fier chaque fois que je visite l'un de nos précieux clients et que je réalise que notre philosophie fonctionne et que beaucoup de gens partagent nos valeurs.
