La main-d'œuvre d'aujourd'hui et le lieu de travail moderne évoluent rapidement. Plus de 30% de la main-d'œuvre nord-américaine est composée de pigistes. Et plus de la moitié de tous les emplois sont compatibles avec le personnel travaillant à domicile ou à distance au moins une partie du temps. Les gens travaillent de partout, à tout moment, sur une myriade d'appareils. Les organisations d'aujourd'hui doivent adopter de meilleurs outils pour renforcer la collaboration et fournir un accès meilleur et plus rapide aux informations et aux réponses à nos questions. Vos clients l'exigent. Les jeunes natifs du numérique de demain qui arrivent sur le lieu de travail l'exigent également. C'est là qu'interviennent les solutions de communications unifiées - et nos partenaires de Cisco Spark mènent la charge dans ce domaine.
Saviez-vous que le travailleur moyen brûle environ 30% de son temps à la recherche de la bonne information (ou de la bonne personne) pour faire son travail? Pensez-y, nous passons tellement de temps à chercher des réponses (c'est-à-dire des fichiers sur le réseau de l'entreprise) et à attendre que les autres répondent aux demandes. La plupart des professionnels savent que le courrier électronique est loin d'être le moyen le plus efficace de communiquer et de collaborer. Les longs fils de discussion maladroits rendent difficile le suivi des conversations. De plus, des études montrent que le téléphone n'est plus aussi génial. Jusqu'à 75% de tous les appels téléphoniques professionnels B2B vont à la messagerie vocale. Si vous parlez à un professionnel de la vente, il corrobore cette statistique en un clin d'œil… Il est difficile de contacter des gens d'affaires au téléphone. Nous sommes rarement à nos bureaux et toujours en déplacement.
De plus en plus d'entreprises recherchent des solutions de communications unifiées pour autonomiser la main-d'œuvre mobile d'aujourd'hui. Non seulement pour un meilleur engagement des employés, mais aussi pour un meilleur engagement client.
La nouvelle plate-forme de communications unifiées basée sur le cloud de Cisco, Spark, change la donne. Plutôt que de demander aux clients de faire d'énormes investissements en capital dans le matériel sur site et les systèmes backend pour prendre en charge la vidéoconférence, la VoIP et la messagerie instantanée, la nouvelle plate-forme Cisco Spark utilise le cloud de Cisco pour alimenter ces systèmes. Ce qui signifie que maintenant, ces outils de niveau entreprise sont disponibles pour les petites entreprises sur la base d'un abonnement, comme d'autres services cloud.
Avec Cisco Spark, vous bénéficiez également d'espaces de collaboration numérique comme vous en trouvez avec des produits tels que Slack, ou Basecamp ou Yammer de Microsoft. Vous pouvez créer un partage de fichiers de base pour les groupes, avec vos clients et au sein de votre organisation. Vous pouvez créer des équipes et des groupes de travail qui vous offrent une téléconférence d'équipe immédiate et des sessions de partage d'écran - jusqu'à 25 personnes à la fois. Il existe également une très bonne intégration avec les autres outils que nous utilisons déjà, comme les plugins pour Microsoft Exchange / Outlook, afin que vous puissiez planifier des appels vidéo, des conférences Web et bien plus en un seul clic.
De plus, avec le récent partenariat Cisco et Apple annoncé par le PDG d'Apple, Tim Cook, il existe également une intégration native avec iOS pour des performances transparentes des outils de communication unifiée utilisant les fonctionnalités iOS comme le numéroteur iPhone, etc. Et d'autres fonctionnalités intéressantes comme celle-ci sont être libéré bientôt.
Si votre organisation est aux prises avec des systèmes téléphoniques vétustes, des conférences Web maladroites et une main-d'œuvre mobile croissante, réservons une visite au Cisco Innovation Center ou au bureau IT Weapons pour une démonstration de ces outils. Il est maintenant temps d'améliorer la collaboration et l'engagement numérique avec votre équipe et vos clients.
