Cisco Spark: Collaboration et l'avenir du travail

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La main-d'œuvre d'aujourd'hui et le lieu de travail moderne évoluent rapidement. Plus de 30% des effectifs nord-américains sont constitués de pigistes. Et plus de la moitié des emplois sont compatibles avec le personnel travaillant à domicile ou à distance, au moins une partie du temps. Les gens travaillent de partout, à tout moment, sur une multitude d'appareils. Les entreprises d'aujourd'hui doivent adopter de meilleurs outils pour renforcer la collaboration et fournir un meilleur accès plus rapide aux informations et aux réponses à nos questions. Vos clients l'exigent. Les plus jeunes de demain, les natifs du numérique qui arrivent sur le lieu de travail, le demandent également. C'est là qu'interviennent les solutions de communications unifiées - et nos partenaires de Cisco Spark mènent la charge dans cet espace.

Saviez-vous que le travailleur moyen brûle environ 30% de son temps à la recherche de la bonne information (ou de la bonne personne) pour faire son travail? Pensez-y, nous passons beaucoup de temps à chercher des réponses (par exemple, des fichiers sur le réseau de l'entreprise) et à attendre que les autres répondent aux demandes. La plupart des professionnels savent que le courrier électronique est loin d'être le moyen le plus efficace de communiquer et de collaborer. Les longs fils de discussion maladroits rendent difficile le suivi des conversations. De plus, des études montrent que le téléphone n’est plus aussi bon. Jusqu'à 75% de tous les appels téléphoniques professionnels B2B vont à la messagerie vocale. Si vous parlez à un professionnel de la vente, il confirmera sans tarder cette statistique… Il est difficile de joindre des gens d'affaires par téléphone. Nous sommes rarement à nos bureaux et toujours en déplacement.

De plus en plus d'entreprises recherchent des solutions de communications unifiées pour autonomiser le personnel mobile d'aujourd'hui. Pas seulement pour un meilleur engagement des employés, mais aussi pour un meilleur engagement des clients.

La nouvelle plate-forme de communications unifiées sur le cloud de Cisco, Spark, change la donne. Plutôt que de demander aux clients de faire des investissements considérables dans du matériel sur site et des systèmes dorsaux pour la prise en charge de la visioconférence, de la VoIP et de la messagerie instantanée, la nouvelle plate-forme Cisco Spark exploite le cloud de Cisco pour alimenter ces systèmes. Ce qui signifie que ces outils destinés aux entreprises sont désormais disponibles pour les petites entreprises sur la base d'un abonnement, à l'instar d'autres services de cloud computing.

Avec Cisco Spark, vous obtenez également des espaces de collaboration numériques comme ceux que vous trouvez avec des produits tels que Slack, Basecamp ou Microsoft Yammer. Vous pouvez créer un partage de fichiers de base pour des groupes, avec vos clients et au sein de votre organisation. Vous pouvez créer des équipes et des groupes de travail qui vous offrent des sessions de conférence téléphonique et de partage d'écran à l'aide d'une seule touche, pour un maximum de personnes 25 à la fois. Il existe également de nombreuses possibilités d’intégration avec les autres outils que nous utilisons déjà, comme les plug-ins pour Microsoft Exchange / Outlook, vous permettant de planifier des appels vidéo, des conférences Web et bien plus en un clic.

De plus, avec le récent partenariat entre Cisco et Apple annoncé par le PDG d’Apple, il existe également une intégration native avec iOS pour des performances transparentes des outils de communication unifiés utilisant les fonctions iOS comme le numéroteur pour iPhone, etc. être libéré bientôt.

Si votre organisation est aux prises avec des systèmes téléphoniques vétustes, des conférences Web maladroites et une main-d'œuvre mobile croissante, réservons une visite au Centre d’innovation Cisco ou au bureau des armes informatiques pour une démonstration de ces outils. Le moment est venu d'améliorer la collaboration et l'engagement numérique avec votre équipe et avec vos clients.

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