Superbes… mais pas surprenantes… nouvelles ce week-end. RIM a finalement décidé de secouer son équipe de direction. Selon la SRC ce matin, «les co-PDG de RIM ont démissionné de la direction de l'entreprise technologique de Waterloo, en Ontario, avec effet immédiat. Le conseil d'administration de la société a nommé à l'unanimité l'ancien chef de l'exploitation Thorsten Heins au poste de président et chef de la direction sur les conseils des deux cofondateurs. (la source ici). Ce changement de direction a suscité de nombreuses conversations et spéculations… mais suffira-t-il à RIM pour rester compétitif sur le marché des appareils mobiles?
Les appareils Apple n'étaient pas destiné à Entreprise. Ce sont des appareils grand public qui ont fière allure, qui fonctionnent bien et qui ont maintenant trouvé leur place dans la vie des gens d'affaires. Apple développe (pour la plupart) des logiciels et des appareils pour les personnes. Pour les consommateurs. Leur objectif et leur vertu sur le marché sont leur insistance de longue date sur l'expérience utilisateur avec leurs produits. Ils ne sont pas vraiment concernés par les mêmes choses qui inquiètent un informaticien d'entreprise; comme la sécurité. Les utilisateurs ne se soucient pas de la sécurité des données ou du support et du contrôle de l'entreprise. Ils se soucient de ce que c'est que d'utiliser l'appareil et le logiciel associé. Quelqu'un d'autre va s'inquiéter des trucs du backend… ou pire, nous commençons à succomber à la mentalité de Facebook selon laquelle la vie privée va comme le Dodo. Le fait est que les acteurs du monde Apple (en général) peuvent supposer que les problèmes de sécurité du backend et de gestion des appareils sont simplement «pris en charge». Malheureusement pour notre industrie, la responsabilité s'arrête avec nous. Au sens propre. Nous sommes responsables de tout cela et nous nous assurons que les risques de sécurité et les coûts de support ne nuisent pas à nos activités. J'ai encore du mal avec ce point de comparaison avec BlackBerry. Les soucis de sécurité et de gestion d'entreprise sont importants.
Bientôt, BlackBerry lancera de nouveaux appareils basés sur QNX (BBX) et ils correspondront aux spécifications de l'iPhone 4s (oui - juste rencontre: Bluetooth 4.0, caméra 8MP, enregistrement 1080p, sortie TV). Mais alors, l'iPhone5 sortira et embarrassera probablement à nouveau les produits de RIM. Même si j'utilise maintenant un iPhone 4s, je suis toujours un BlackBerry. Je ne peux pas critiquer Apple pour avoir conquis les masses avec leurs appareils sexy, qu'ils soient bons pour les affaires ou non. Et c'est là que RIM m'a vraiment déçu. Peut-être que leur nouvelle équipe de direction adoptera une stratégie différente.
Apple a un avantage d'élite en matière de marque et de marketing. Si BlackBerry est meilleur dans quelque chose, RIM doit se pousser à le prouver avec ses appareils ... et ensuite les commercialiser en se basant sur ce créneau (par exemple, une utilisation professionnelle). Ils n'ont pas vraiment réussi. RIM a essayé de rivaliser avec Apple sur le front des consommateurs et a perdu misérablement. Ils n'ont pas fait de déclaration audacieuse de toute façon (entreprise ou consommateur), l'organisation vient de marcher en supposant que tout ira bien. Cette arrogance apparente ne suffit pas à la compétitivité, ni ne peut fidéliser la clientèle face à la vague de popularité d'Apple. Cette leçon a déjà été enseignée dans notre industrie à plusieurs reprises.
Pour les professionnels de l'informatique, vous souvenez-vous de la façon dont Microsoft a battu Novell en matière d'informatique d'entreprise? L'ont-ils fait avec de meilleurs produits? En aucune façon. Novell avait un système d'exploitation serveur plus rapide et beaucoup plus stable. À un moment donné, Novell détenait 76% de la part de marché des serveurs. Pourtant, aujourd'hui, pouvez-vous nommer des organisations qui exécutent avec plaisir des serveurs Novell? En aucune façon. La même chose est vraie dans le monde du logiciel.
Les standards de référence pour les logiciels de productivité étaient: WordPerfect, Harvard Graphics, Lotus 123. Chacun d'eux était le produit incontesté et le meilleur de sa catégorie. Et pourtant, Microsoft les a complètement détruits avec Microsoft Office. Microsoft a-t-il fait cela avec les produits les plus rapides et les plus solides techniquement? Non, non! L'histoire de notre industrie est truffée d'histoires de pannes catastrophiques / de corruption de données / de virus, etc. qui affligent les produits Microsoft. Et pourtant, nous avons tous fini par les utiliser. Et même aimer beaucoup d'entre eux. Pourquoi? Commercialisation. L'image de marque. Cohérence. Et bien sûr, ce trombone stupide qui offrait une aide au dépannage. Clippy. Je détestais ce petit crétin suffisant dans le coin.
Je dirais que nous assistons au même genre de détrôner avec RIM. L'iPhone est sur le point de marginaliser le BlackBerry de la même manière que Microsoft a rendu Novell hors de propos. RIM est menotté par ce qui les a amenés ici. L'infrastructure la plus stable, rapide, sécurisée et supportable avec «… le plus d'options pour l'utilisateur d'aujourd'hui». Cependant, les mises à jour deviennent presque impossibles - essayant de faire correspondre les spécifications et les capacités des nouvelles versions de leur matériel, mais restant compatibles avec l'ancien monde - le tout avec leurs différents types d'écran et claviers, etc. Je n'envie pas RIM. À mon avis, ils doivent soit vider et reconstruire (à la fois leur plate-forme ET la stratégie de marque), soit tirer parti de leurs forces et être honnête avec leurs dates de sortie - tenir leurs promesses et VENDRE le fait que prendre plus de temps pour lancer un nouveau produit sera garantir les appareils mobiles les plus stables et sécurisés du marché. Le changement de direction de ce week-end est un grand pas en avant, mais qui sait à quel point ils sont prêts pour l'une ou l'autre de ces options.
De mon cœur, après quelques semaines d'utilisation de l'iPhone 4 en production, je pense toujours que BlackBerry offre une meilleure messagerie, une meilleure prise en charge et une meilleure sécurité. Mais encore une fois, cette arrogance à la Novell est forte depuis trop d'années. Ils ne semblent pas reconnaître le péril auquel ils sont confrontés. Peut-être que l'échec du marché du PlayBook pourrait les aider à réaliser bientôt cette leçon. La réalité est que personne ne sonne encore l'alarme. RIM est toujours un très forte entreprise:
RIM Highlights de 2011 Q3:
- Chiffre d'affaires de 5.2 $ X, en hausse de 24% par rapport au trimestre précédent
- Les expéditions de smartphones BlackBerry de 14.1 millions, en hausse de 33% de Q2
- Un bénéfice net selon les PCGR de 265 millions ou de 0.51 par action dilué; bénéfice net ajusté de 667 millions ou de 1.27 par action diluée
- Les abonnés augmentent 35% d'une année à l'autre à près de 75 millions
- Flux de trésorerie liés à l'exploitation d'environ 895 millions $
- Total de la trésorerie, des équivalents de trésorerie, des placements à court et à long terme de 1.5 milliards $
Par rapport à la popularité croissante de l'iPhone, ils sont en baisse, mais ils ne sont certainement pas hors du jeu. Ils ont les ressources nécessaires pour changer les choses. Et nous les surveillons de très près.
Ce que je sais avec certitude, c'est que BlackBerry est en train de perdre la confiance des armes informatiques et des nombreux appareils (plus de 8500 3) que nous représentons. Je sais que lorsque je suis allé aux États-Unis à l'automne avec Jay chez Dell World à Austin, c'était à ce moment-là que RIM était en panne pendant 2000 jours. Une catastrophe pour toutes les organisations qui comptent sur BlackBerry. Mais personne à cette conférence n'a vraiment fait attention (sauf moi et Jay, avec nos BlackBerry non fonctionnels). Tout le monde était sur un iPhone. Et c'était une conférence réunissant plus de XNUMX informaticiens de haut niveau dans le monde. Personne ne se souciait vraiment de la panne des serveurs RIM. Cela a été une véritable révélation pour nous. Les affaires et la vie ont continué, en grande partie sans interruption, pour tout le monde sans BlackBerry.
Maintenant que Jim et Mike ont démissionné, qui sait ce que l'avenir nous réserve?
