Redéfinir la continuité des opérations: Q & A sur le Webcast

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Récemment, notre président, Ted Garner, et le directeur des finances, Siva Sanmuga, se sont assis avec nous pour une webémission sur la façon dont COVID-19 continuera de façonner le visage de la planification de la continuité des activités. Pendant la webémission, un certain nombre de questions ont été posées à notre panel. Voici quelques-unes des questions les plus populaires:

Q. Comment les armes informatiques modifient-elles leur style de gestion afin d'embrasser et d'augmenter les opportunités de travail à distance?

Se concentrer sur les «personnes» a été une priorité pour notre équipe de direction. D'abord et avant tout, la direction a veillé à ce que notre équipe comprenne que «ça va» d'avoir des distractions familiales ou animales pendant que les gens travaillent à domicile. Cette période prolongée de travail à domicile n'était certainement pas prévue, donc la compréhension des foyers occupés, des animaux de compagnie et des enfants, tout en adoptant ce changement, a vraiment aidé notre équipe à se sentir plus à l'aise à la maison. De plus, nous avons rapidement déplacé bon nombre de nos principales initiatives culturelles pour pouvoir avoir lieu en ligne, comme nos «vSummit» (Sommet virtuel - notre conférence annuelle de l'entreprise) et «vWatercooler» (Virtual Watercooler - pour vérifier avec des collègues) Microsoft Teams.

De même, il est également important que la direction prenne en considération la sécurité au travail alors que les organisations se préparent à rouvrir après la quarantaine. Avec notre société mère, Konica Minolta Canada, nous avons publié un ensemble de lignes directrices que les organisations devraient considérer avant de retourner sur le lieu de travail pour assurer la sécurité de leurs employés et clients.

Q. Comment la Business Intelligence (BI) a-t-elle joué un rôle dans la gestion d'une main-d'œuvre distante?

ITW investit dans les outils de Business Intelligence depuis plusieurs années et, pendant cette pandémie, ils ont joué un rôle important en fournissant à notre équipe de direction les informations dont elle a besoin pour évaluer le bien-être de notre équipe. Nos tableaux de bord de business intelligence tirent des informations de plusieurs sources (notre outil PSA, nos logiciels de surveillance et de gestion, les systèmes RH, etc.) et les présentent visuellement. La plupart de nos tableaux de bord sont conçus pour visualiser les informations rapidement et avec précision, donnant à notre équipe de direction les ressources dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées pour notre entreprise et nos clients.

Q. Comment le concept général de «travail à domicile» a-t-il changé au cours des derniers mois?

Tout d'abord, un nom plus précis serait «travailler de n'importe où». Le travail à domicile était autrefois considéré comme un cadeau ou une activité occasionnelle basée sur les besoins. Désormais, les entreprises doivent fournir à tous leurs employés les moyens techniques de faire le travail de n'importe où, ce qui a changé le «travail de n'importe où» d'un avantage agréable à une nécessité majeure de continuité des activités.

Q. Du côté des finances, quelles mesures sont en place pour prévenir la «fraude du PDG?»

CEO Fraud, une arnaque impliquant une personne prétendant être le patron d'une entreprise et demandant un transfert d'argent ou une autre activité similaire, est un gros problème pour de nombreuses entreprises. Tout d'abord, chez ITW, tout le personnel participe à une formation mensuelle de sensibilisation à la sécurité qui permet de découvrir comment éviter les escroqueries en ligne courantes, telles que la fraude des PDG. De plus, notre équipe des finances a mis en place plusieurs processus supplémentaires, tels que la confirmation vidéo ou en face à face pour toute demande financière inhabituelle. De plus, nos processus financiers sont constamment revus par notre équipe de sécurité et de conformité pour nous assurer que nous avons mis en place les mesures appropriées pour protéger notre équipe contre les menaces nouvelles et émergentes.

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