6 conseils d'intégration des employés

Accueil / Pratiques / 6 conseils d'intégration des employés

Une approche approfondie et empathique de l'intégration des nouveaux employés est essentielle au succès et constitue un premier pas vers une fidélisation solide des employés. Avec l'accent croissant mis sur l'importance de la culture de travail et du moral des employés, un processus d'intégration solide peut fournir à votre équipe un sentiment de sécurité et d'optimisme lorsqu'elle entre dans un environnement inconnu. Les premières impressions comptent. Et lorsque les gens se sentent en sécurité et autonomes, ils sont en mesure de s'épanouir dans votre équipe. Et plus vite vous avez une nouvelle recrue qui se sent productive et autonome, meilleurs sont les résultats.

Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience d'intégration positive à tous les nouveaux membres de notre équipe, et cela commence par avoir une équipe responsable de tenir cette promesse. Pour nous, c'est l'équipe Talent Acquisition (TA). Ils sont le principal point de continuité de l'entrevue initiale jusqu'à la fin de la période d'intégration d'un nouvel employé (certains appellent cela la période «probatoire») une fois embauché. Dans ce blog, nous explorerons quelques domaines clés de l'acquisition et de l'intégration de talents qui, à notre avis, sont essentiels pour offrir la bonne expérience.

Enregistrements réguliers

Après avoir accepté un nouveau poste, les nouveaux employés ont souvent 2 à 3 semaines avant de commencer le nouvel emploi. Cette période peut être assez stressante et ne doit pas être laissée en silence radio de leur nouvelle équipe.

Profitez de l'occasion pour communiquer régulièrement avec les nouveaux employés. Cela les aidera à traverser la transition. Notre équipe TA envoie des courriels d'enregistrement au candidat une fois qu'il a été embauché, s'assurant qu'il dispose de toutes les informations nécessaires. Nous nous assurons qu'ils ont un point de contact avec lequel ils ont déjà construit une relation dans le cadre des étapes de l'entretien. Nous voulons qu'ils sachent que nous sommes ravis qu'ils se joignent à nous. Cela aide un nouvel employé à se sentir confiant et préparé pour son premier jour.

Préparation au jour 1

Le premier jour à un nouvel emploi devrait être passionnant pour la nouvelle recrue, le responsable du recrutement et l'équipe d'assistance technique. La nouvelle recrue a subi de multiples entretiens, tests techniques, paperasse, etc. Il est maintenant temps de commencer à tenir les promesses. Tout le monde se souvient de son premier jour avec n'importe quoi dans la vie. Alors, comment vous assurez-vous que tout se passe bien?

En tant qu'entreprise de technologie, nous souhaitons que nos employés soient pleinement équipés des dernières technologies (nouvel ordinateur portable, grands moniteurs, smartphone, téléphone de bureau, casque, etc…). Notre équipe informatique interne s'assure que tous les logiciels nécessaires sont installés sur les appareils et sont prêts à être utilisés dès l'arrivée de la nouvelle personne. La clé de la cohérence est de confier à nos spécialistes en acquisition de talents la responsabilité de tout tester dans les jours précédant l'arrivée.

En plus des identifiants de connexion de leur entreprise et du butin de l'entreprise (qui n'aime pas les cadeaux?), Nous leur fournissons également un programme détaillé pour leur premier jour. Les nouveaux employés peuvent trouver leurs séances d'orientation, une visite guidée du bureau et des réunions d'introduction pré-réservées dans leur calendrier par l'équipe d'assistance technique.

Pour le personnel distant (nettement plus courant ces jours-ci), nous avons de la chance. Puisque nous sommes une société de services informatiques, nous avons la capacité de configurer, livrer et installer à distance un poste de travail pour une nouvelle recrue. Et nous avons des spécialistes du support dédiés prêts à vous servir le premier jour au cas où le nouvel employé aurait des problèmes. Cela demande des efforts et de la planification, mais pour nous, cela en vaut la peine.

Process Automation

La standardisation et l'optimisation de l'expérience des nouveaux employés reposent sur la répétabilité et l'automatisation. Notre plateforme de CRM, de prestation de services et de gestion de projet dispose de nombreuses fonctionnalités d'automatisation. Et nous utilisons le diable de ceux-ci pour aider à standardiser et automatiser le flux de travail et le processus d'intégration en douceur d'une nouvelle recrue. Des rappels par e-mail et des affectations de tâches sont envoyés à notre équipe d'assistance, aux finances, à nos responsables du recrutement et à notre équipe des ressources humaines.

Nous le traitons comme un projet que nous réaliserions pour un client. Notre équipe TA est propriétaire de l'exécution du processus et bénéficie d'une visibilité centralisée sur le statut de chaque jalon et élément d'action. Ainsi, au lieu d'envoyer plusieurs e-mails à différents services, vous pouvez impliquer tout le monde en un seul clic. Il fait gagner du temps et garantit la précision. Si votre système CRM ou ERP ne peut pas exécuter l'automatisation, il existe de nombreux outils en ligne gratuits et bon marché qui peuvent automatiser les envois d'e-mails et suivre les tâches.

Profils d'employés

Nous voulons que chaque nouvel employé ait l'impression de faire partie de l'équipe immédiatement. Sur l'intranet de notre entreprise, nous publions une petite biographie à leur sujet, ajoutons une photo et ajoutons leur profil DISC. le Profil DISC est un excellent outil qui aide à décrire le comportement organisationnel et le style de communication d'une personne. Nous imprimons et publions le profil DISC de chacun sur son poste de travail. Cela nous aide à mieux nous comprendre et nourrit un sentiment d'empathie pour une meilleure communication. Ce profil attend chaque nouvelle recrue dès le premier jour.

Feuille de route de 90 jours

Bien sûr, le premier jour peut être très réussi, mais comment maintenir un niveau constant d'engagement et de développement tout au long des 3 premiers mois? Encore une fois, il s'agit de normaliser pour assurer la cohérence.

Notre solution est un document de feuille de route de 90 jours créé pour chaque nouveau membre de l'équipe. Ceci est un guide pour le succès de chaque nouvelle recrue et un document utile pour les familiariser avec notre organisation, certains systèmes que nous utilisons, et une liste «à faire» des activités qui doivent être terminées à la fin des 3 premiers mois, conformément à leur période probatoire. Ce plan - qui est, une fois de plus, adapté aux besoins du service - comprend des réunions clés telles que des aperçus du service, des séances de ressources humaines, des visites des installations, des enregistrements quotidiens, hebdomadaires et mensuels avec leur responsable. Cela indique également clairement aux nouveaux employés sur quoi ils doivent se concentrer et leur donne la possibilité de créer des liens au sein de l'entreprise.

Responsabilité singulière

Si plus d'une personne possède un processus ou un résultat, personne ne le possède. Et la responsabilité n'est pas une chose ponctuelle, il s'agit d'une appropriation continue et d'une initiative orientée vers les résultats et non vers l'exécution des tâches.

Un membre de notre équipe d'assistance technique est responsable de l'expérience de chaque nouvel employé. Du premier entretien au 90e jour de leur mandat chez nous, nous sommes en contact avec eux tout au long de leur période probatoire (les 3 premiers mois). Nous leur envoyons de courtes enquêtes après le 1st Semaine 1st mois et 3rd mois. Dans ces enquêtes, nous profitons de l'occasion pour leur poser des questions sur leur équipe, leur expérience avec l'équipe d'assistance technique, leur responsable, le processus global et accueillons leurs suggestions. Les résultats de ces sondages ne restent pas inactifs. Ils sont revus régulièrement et toute préoccupation est traitée immédiatement.

Mais ce n'est pas tout. Parmi les principaux indicateurs de performance de notre équipe d'acquisition de talents, il y a les scores du sondage sur l'expérience des nouveaux employés qu'ils reçoivent des nouveaux employés. Un autre KPI pour cette équipe est notre taux de rétention des nouveaux employés (quel pourcentage de nouveaux employés restent avec nous après 90 jours). Cela garantit que l'équipe d'AT se concentre non seulement sur le recrutement et l'embauche, mais également sur la garantie que toute l'entreprise offre une bonne expérience de candidat / nouvelle embauche. Ils travaillent en étroite collaboration avec nos responsables du recrutement pour examiner en permanence les modèles de formation, les méthodes de communication, etc.

Conclusion

Le chiffre d'affaires coûte cher. Perdre un employé au cours de sa première année est comme un coup de poing pour toute entreprise. Investir dans la standardisation des processus, la responsabilité centralisée et garantir une touche «humaine» sont tous essentiels à une bonne intégration des employés. C'est un pilier clé de votre culture d'entreprise; comment vous traitez les nouveaux membres de votre équipe. Un processus d'intégration réfléchi et axé sur les détails se traduit par une rétention sur la route. Lorsque vous vous sentez le bienvenu, en sécurité et autonome, vous serez plus performant. Nous prendrons soin d'une organisation qui prend soin de nous.

Articles Similaires