4 Ce que vous devez savoir à propos de votre fournisseur de services informatiques géré

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Qu'il s'agisse de stockage, d'hébergement, d'applications SaaS (Software-as-a-Service) ou d'IaaS (Infrastructure-as-a-Service), la plupart des entreprises utilisent aujourd'hui des services Cloud. En fait, Forrester a prédit que plus de 50% des entreprises mondiales compteraient sur au moins une plateforme de cloud public, et ce nombre ne prend même pas en compte le nombre d'entreprises qui utilisent des services Cloud privés. Combiné avec une augmentation de l'utilisation de 3rd Les fournisseurs de services informatiques gérés jouent un rôle important pour les organisations de toutes tailles. Si votre organisation a déjà fait le saut vers les services Cloud et de support informatique, il est important que vous vous intéressiez à la manière dont votre fournisseur de services informatiques gérés gère plusieurs aspects de son activité. Vous trouverez ci-dessous quatre informations clés sur votre fournisseur de services informatiques gérés.

Quel est leur plan de formation et d'éducation pour leurs employés?

Lorsque vous commencez à travailler avec un fournisseur de services informatiques, ils vous fournissent probablement une liste de toutes les certifications et accréditations individuelles détenues par leurs employés. Les certifications sont un élément clé pour tout fournisseur de services informatiques car elles vous montrent leur engagement envers les tendances de l'éducation et de l'industrie. La formation continue des employés est précieuse pour les entreprises qui utilisent les services informatiques gérés, car elle vous assure de rester à l'affût des tendances de l'industrie et d'évaluer constamment les nouvelles technologies qui pourraient éventuellement soutenir votre technologie et vos objectifs commerciaux.

En outre, la plupart des certifications de l'industrie ne sont pas faciles à réaliser et à maintenir car elles comprennent souvent des examens, des études, de longues applications et une formation continue à maintenir. Les entreprises qui ont un plan documenté et des ressources mises de côté pour l'engagement de temps et les coûts supplémentaires montrent un fort dévouement envers la formation des employés, et à son tour vers l'avenir de votre entreprise.

Qu'est-ce qui se passe actuellement dans le laboratoire d'idées?

Comme mentionné ci-dessus, la technologie de l'information est un mélange en constante évolution d'idées, de technologies et de concepts. L'une des principales choses que vous voulez voir avec votre fournisseur de services gérés est une capacité à prédire l'avenir. Demandez à votre fournisseur de services informatiques ce qu'ils ont cuisiné dans le laboratoire de R & D, et comment cela pourrait vous être bénéfique en tant que client. Les entreprises technologiques qui restent statiques se dirigent vers une voie dangereuse, et vous voulez vous assurer que vous n'êtes pas sur cette voie avec eux.

Qui est en charge de quoi?

Il existe de nombreuses pièces mobiles pour tout environnement informatique, y compris le stockage, la mise en réseau, les sauvegardes, la sécurité, l'approvisionnement en matériel, la virtualisation, la livraison d'applications et bien plus encore. Lorsque vous utilisez une organisation IT Services pour le support informatique, il est important que vous ayez une relation avec l'équipe qui a construit et développé vos systèmes et pas seulement avec l'équipe qui les gère. Lorsque vous utilisez un fournisseur de services informatiques gérés, assurez-vous que vous avez accès aux chiffres clés de l'organisation. Cela vous procurera une couche supplémentaire de confort tout en vous assurant de ne pas perdre de temps avec la mauvaise équipe ou le mauvais service. Au minimum, vous devez connaître les principaux membres de l'équipe pour chacun des domaines suivants:

  • Mises à niveau de Cloud
  • Sécurité
  • Assistance
  • Achats et licences
  • La finance ;
  • Marketing

Quels sont les outils du commerce?

Juste parce que quelqu'un d'autre utilise les outils, ne signifie pas que vous ne devriez pas savoir ce qu'ils sont. N'ayez pas peur de demander à votre fournisseur de services informatiques gérés quels logiciels, applications et programmes ils utilisent pour gérer votre environnement informatique. Encore plus, n'ayez pas peur de demander pourquoi ils l'utilisent. L'évaluation de la technologie est très importante pour un fournisseur de services informatiques, et vous devez savoir pourquoi et comment votre fournisseur sélectionne ses outils.

Conclusion

La devise de base quand il s'agit de travailler avec des personnes qui travaillent avec votre infrastructure informatique critique est simple: La connaissance est le pouvoir. Plus vous en saurez et plus vous aurez accès à leurs employés clés, mieux ce sera.

Nouvelle incitation à l'action
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