Le paysage économique incertain d'aujourd'hui a de nombreuses entreprises à la recherche de moyens pour tirer le meilleur parti de leur budget informatique afin de pouvoir continuer à innover sans surcharger leur budget. Une des façons dont les organisations atteignent cet objectif est de s'associer à un fournisseur de services informatiques gérés (MSP) mature.
Un MSP est une entreprise qui possède les connaissances et la capacité de fournir une grande variété de services informatiques, allant des solutions de cloud hybride et de la gestion de l'infrastructure à la sécurité des informations, au support technique, à la surveillance et aux alertes du système.
Pourquoi s'associer à un fournisseur de services informatiques gérés?
La récente flambée du travail à distance et le resserrement général des ceintures ont accru l'intérêt de recruter un tiers pour gérer certains ou tous les services informatiques. Bien que les raisons spécifiques de travailler avec un MSP varient d'une entreprise à l'autre, dans la plupart des cas, les MSP sont intégrés pour répondre à quelques fonctions communes:
Libérez du temps informatique pour travailler sur les fonctions informatiques de base
Éloigner le personnel informatique des initiatives de croissance de l'entreprise pour aider Frank de la comptabilité à récupérer son mot de passe Zoom est un gaspillage de ressources qualifiées. Les services informatiques gérés permettent à l'informatique interne de se concentrer sur la promotion de l'entreprise plutôt que sur les activités informatiques quotidiennes.
Fournir un service à ceux qui n'ont pas de budget pour embaucher un service informatique à plein temps
Les talents informatiques à plein temps sont coûteux et peuvent être prohibitifs pour les petites entreprises ou les startups. Un MSP peut prendre en charge la plupart des fonctions informatiques et vous ne payez que pour les services que vous utilisez.
Développez rapidement l'équipe actuelle des POC informatiques sans les remplacer
Le partenariat avec un MSP devrait améliorer l'équipe informatique interne et non la remplacer. La diligence raisonnable est essentielle lors de l'embauche d'un MSP pour assurer une adéquation culturelle et que le fournisseur de services informatiques est prêt à partager ses connaissances avec l'équipe interne, pas seulement à prendre le relais.
Accédez aux dernières technologies et à l'expertise technique
La technologie évolue constamment et il est presque impossible pour une petite ou moyenne entreprise d'acheter les solutions les plus récentes et les plus performantes. Les MSP en font un non-problème en donnant accès aux outils et technologies les plus récents et au personnel ayant les connaissances nécessaires pour les utiliser.
Les bons informaticiens ne sont généralement pas à la recherche de travail longtemps. Le partenariat avec un MSP est un excellent moyen d'ajouter facilement de l'expertise à votre équipe lorsque vous avez du mal à trouver un employé à plein temps avec les mêmes compétences.
Simplifiez la gestion des environnements informatiques complexes
La complexité informatique est une source énorme de vulnérabilités de sécurité, et avec une équipe informatique petite ou inexistante pour gérer votre environnement, votre risque est aggravé. Le partenariat avec un fournisseur de services informatiques permet d'atténuer les risques en centralisant les fonctions informatiques critiques et en offrant une visibilité sur la santé de vos systèmes 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX.
Quels sont les qui ne s'occupent pas de leur chez-soi. de partenariat avec un fournisseur de services informatiques gérés?
Bien que l'embauche d'un fournisseur de services informatiques gérés puisse sembler une dépense importante, à long terme, les avantages du partenariat compensent largement les dépenses:
1. Équipe de sécurité dédiée
De nombreuses petites entreprises n'ont pas les ressources nécessaires pour vérifier fréquemment leurs systèmes de bout en bout à la recherche de vulnérabilités de sécurité, contrairement à votre MSP. Les MSP robustes vous donnent accès à des experts en sécurité hautement qualifiés qui travailleront avec vous pour trouver et corriger les points faibles de votre réseau et de vos applications.
2. Point de contact unique pour les problèmes
Lorsque vous vous associez à un MSP, vous savez exactement vers qui vous tourner en cas de problème à résoudre. Les fournisseurs de services surveillent toujours les performances du système, de sorte qu'ils trouvent et résolvent souvent les problèmes avant même que vous ne sachiez qu'il y a un problème à résoudre.
3. Disponibilité 24/7/365
L'un des meilleurs avantages de travailler avec un MSP est qu'il y a toujours quelqu'un prêt à trier les problèmes avec vos applications, votre infrastructure ou vos systèmes. Que ce soit par la billetterie, par e-mail ou par téléphone, votre fournisseur de services informatiques est toujours disponible pour vous aider.
4. Réponse et résolution rapides
Un fournisseur de services informatiques bien géré ne laisse pas vos tickets disparaître dans l'éther. Votre MSP doit fréquemment communiquer le statut des tickets ouverts et travailler rapidement pour les résoudre.
Avoir un accord de niveau de service (SLA) avec votre MSP permet d'atténuer ce problème car vous avez documenté les services que le MSP a accepté de fournir. Si votre MSP ne respecte pas systématiquement les conditions du SLA, il est peut-être temps de changer de fournisseur.
5. Surveillance permanente et résolution des problèmes
Vos employés ont besoin de dormir, mais vos applications et systèmes peuvent être interrompus à toute heure du jour ou de la nuit. Les fournisseurs de services gérés ont du personnel en place 24 heures sur 7 pour identifier, résoudre et résoudre rapidement les problèmes, peu importe le moment où ils surviennent. Pour créer le même niveau de soutien en interne XNUMX heures sur XNUMX, XNUMX jours sur XNUMX, une entreprise devrait embaucher sept employés à temps plein lorsque vous prenez en compte les vacances et les horaires.
6. Évolutivité
La beauté d'un partenariat avec un fournisseur de services informatiques gérés est que vous pouvez les embaucher pour prendre autant ou aussi peu de travail que votre organisation a besoin. Certains MSP proposent même des plans de service à l'utilisation qui vous permettent d'augmenter les services pendant les périodes de pointe, puis de les réduire pendant les périodes de ralentissement.
7. Coûts stables
Il est facile de budgétiser les services informatiques gérés, car vous choisissez un forfait et votre coût mensuel reste le même. Même avec les dépenses initiales de démarrage, le coût annuel de travail avec un MSP est généralement bien inférieur à celui d'embaucher du personnel à plein temps pour faire le même travail.
8. Conformité garantie
Les fournisseurs de services gérés sont des experts dans le maintien de la conformité. Parce qu'ils gardent un doigt sur le pouls de chaque application et système avec lesquels ils travaillent, ils savent immédiatement quand quelque chose change avec une application ou avec une réglementation qui peut avoir un impact sur la conformité de votre organisation.
9. Applications et serveurs centralisés
La plupart des MSP offrent des services basés sur le cloud, qui offrent une expérience transparente aux employés, peu importe où ils se trouvent.
10. Sauvegarde et reprise après sinistre
Avec la multiplication des cyberattaques et la multiplication des phénomènes météorologiques violents, il est essentiel de mettre en place une stratégie de reprise après sinistre avant d'en avoir besoin. Une sauvegarde fréquente et complète des données dans le cloud est un élément essentiel de la reprise après sinistre, et votre MSP peut vous aider à garantir que vos données sont sûres et entièrement récupérables.
11. Correctifs et mises à jour
Malgré les risques de sécurité importants liés au non-suivi des mises à jour de sécurité, de nombreuses entreprises prennent du retard. En investissant dans des services informatiques gérés, vous n'aurez jamais à craindre qu'un correctif manqué ne rende votre réseau vulnérable aux attaques.
Quels sont les avantages d'un partenariat avec IT Weapons?
IT Weapons comprend les défis de la réalisation des objectifs commerciaux dans le climat incertain d'aujourd'hui. Que vous souhaitiez uniquement une assistance pour certaines tâches informatiques de base quotidiennes ou que vous souhaitiez que des fonctionnalités informatiques, de sécurité et de continuité des activités complètes soient prises en charge, IT Weapons propose des services gérés qui répondent à vos besoins et à votre budget, notamment:
- Certification SOC 2 Type II pour les exigences de sécurité et de conformité les plus strictes
- Protection des données 100% canadienne
- Primé service desk et support technique
- Gestion complète de la connectivité réseau et Internet
- Reprise après sinistre clé en main et protection des données
- Services de sécurité avancés
- Surveillance du système, maintenance et prise en charge de l'infrastructure
- Services cloud publics, privés et hybrides
- Services de continuité d’activité et de sauvegarde
- Accès à Insight Hub, un portail complet de création de rapports et de veille stratégique
Avec plus de deux décennies d'expérience, IT Weapons est le partenaire technologique dont vous avez besoin pour offrir la tranquillité d'esprit avec visibilité et sécurité, même dans les environnements informatiques les plus complexes. Jetez un œil à nos différents services informatiques gérés pour voir si IT Weapons est le bon fournisseur pour votre organisation.
